Simone
一、400电话的优势有哪些
1、统一全国接入号码，提升企业统一形象，树立服务品牌。
2、号码好记易传播，终生不变，随时保证客户联络，成为企业的无形资产。
3、改善工作流程提高客户满意度。
4、更容易获得客户信任，取得竞争优势。
5、一号拨通，永不占线：电话依次自动转接到不占线的电话上，实现一次拨通永不占线，不错失每一个商机。
6、强大后台功能：轻松组建呼叫中心，实时查询通话记录，绑定号码随意更改，有效管理。
7、主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫。
400电话采用了符合中国国情的资费分担业务模式，加之资费低廉并且手机可拨打，现在已经被各类企业广泛应用于市场营销、技术支持、客户服务等领域，成为企业提升形象，改善服务的重要手段。
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二、400电话有哪些功能
1、彩铃
这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息。
2、通话录音
系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。
3、IVR语音导航
开通IVR（智能语言导航）系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，这是企业呼叫中心的常用功能。
4、工号播报
为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号。
5、满意度调查
在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。
6、中继功能
部分企业为了对外统一号码，需要申请中继线路，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。
7、来电黑名单
用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。
8、智能来电转接
可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听。
9、智能来电分配
所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以根据实际需要设置。
10、实时清单查询
所有拨打400电话的来电记录。
