Simone
购票方法：电子客票的购票渠道比传统的纸质机票要丰富得多，而且可以做到不分昼夜地为消费者提供服务。具体来说，首先所有传统的机票代理点全部可以销售电子客票，而对于不喜欢使用信用卡交易、不喜欢网上交易，也不喜欢进行电话支付的消费者来说，完全可以按照过去的老习惯正常购票，唯一不同的是，消费者拿到手中的机票不再是过去有T4联、铜版纸做封面的机票，而是一张打印的行程单(单张一联)，消费者如果不需要报销机票，就可以连这张行程单也不要。
登机问题：消费者不管通过何种渠道购买了电子客票后，只要带上自己的身份证，就可以办理登记手续，根本连打印的行程单也不需要出示。而在广州新白云机场，如消费者持二代身份证，直接在南航的自助登机系统上，放上二代证扫描一下，就可以根据提示自己挑选座位了。
退票问题：电子客票的退票则分是否为银行转账两种情况，如果不是银行转账，乘客可到原订票点退票退钱;如果是银行转账，消费者就只能到提供购票服务的公司所在的经营网点去办理退票手续，但受相关银行划账的结算工作影响，可能资金要7个工作日后才能到账。
改签问题：对于改签机票，纸质机票只有在全价票的情况下才能改签其他航空公司，而目前全价的电子客票确实还做不到这一点。但由于购买全价票的客人其实非常少，所以受影响的人很少。而对折扣票，不论是否电子的，都有同样规定，如要改签其他航空公司的机票，原票必须退掉重新购票，如果改签原公司后续航班则要补差价。
