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“我们要做医疗界的海尔”，日前，广州大型民营医院仁爱医院集团喊出了这样的口号，为我国医疗行业的发展带来了一种新的思考。
据记者了解到，仁爱医院这一首开民营医院之先河的举动，是在我国出台新的医疗广告管理办法后，基于当前医疗现状而作出的决定。
广州仁爱医院集团营销总监韩晓峰表示，仁爱医院要做医疗界的海尔不仅是一句口号，而且是在去海尔集团考察学习以及开展了一系列调查研究后的一种深刻认识：医疗是关怀性的服务产业，患者最关心的不是广告，而是服务、治疗效果和价格，这是患者的需求所在，这就决定了医院的根本出路在于回归医疗本质，医疗产业必须要以高质量的服务和人文关怀，迅速、彻底的解除患者的痛苦，这样医疗产业才有更大的发展。
为了切实把“做医疗界的‘海尔’”的口号落实，仁爱医院又把原来对进院病人的称呼由患者、顾客、病人等统一为“来宾”，以此体现医疗的特点和对进院人员的充分尊重，并在导诊、挂号、输液等服务岗位做了全面的服务提升，并对贫困人群给予关爱和照顾，特别向广州的部分老红军每人赠送了“家庭医药箱”和药品，并为其免费体检。
近40人的越南大型医疗观摩团仁爱参观后赞扬说：“中国是世界上医疗事业发展最蓬勃、最快的国家之一，而中国广州更是走在中国医疗事业的最前沿。仁爱医院不仅有导诊，还有护士和助医协助医生接诊病人，为病人、为医生都想得非常周到！”
在努力提高服务水准的同时，仁爱医院集团更是在提高医疗质量方面做足了文章。
今年1月，仁爱医院成功为一个四肾患者做了切除手术，在国内外医疗界引起了轰动；他们分别聘请原新加坡中央医院的副院长杨昌伦博士和广东耳鼻喉的著名专家李源教授担任医院的名誉院长，借力提升医务人员的治疗、护理水平；在开展医疗整形美容项目的时候，他们优先考虑的不是医院如何赚钱，而是消费者的安全，率先在国内推出了仁爱安全整形美容的25项保障措施，在业界引起强烈反响。
同时，仁爱医院集团加大科研投入，在引进“男科工作站”等国外设备的同时，组织各科专家，投巨资开发了妇科、男科、鼻科和肝病等一系列院内制剂，使各个病种的治疗具有了仁爱鲜明的特色和效果。
按照CPR 最新的国际新指南标准举行的全院性急救技术操作竞赛，在仁爱是经常开展的项目，不合格的人员不能上岗。
品牌、服务和医疗三线并举的方针，为仁爱医院集团的发展开辟了新的空间，并得到了医院“来宾”的广泛赞扬。
今年以来，医院的“来宾”数量和医院收入都比去年同期有明显增长。
著名医院管理专家陈绍福称：“仁爱医院集团目前走的道路，就是中国民营医院的未来之路。”
（责任编辑：郭菁）
