化妆品岗位职责

化妆品岗位职责

随着社会不断地进步，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的化妆品岗位职责，欢迎大家分享。

　　工作职责：

1、保持负责货架货品整洁及排面整齐，根据陈列图及时调整产品陈列；

2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的信息，回答顾客相关的询问并提供相应的建议；

3、对自有品牌及其它负责产品进行推广宣传，以提升产品的月销量；

4、及时对产品进行补货，爱惜货品；

5、服从店经理的工作指示；

　　任职资格：

1、高中/中专或以上学历，形象好，皮肤细腻，亲和力强；

2、良好的'沟通技巧和顾客服务意识，熟练掌握货品的知识和陈列知识；

3、曾接受相关技能培训，一年及以上化妆专柜工作经验为佳；

4、有美容师资格证者优先考虑；

5、诚实正直。

　　岗位职责：

1、组织实施所负责产品计划，并定期提出修改建议，在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证；

2、根据产品计划规划或经过论证的创意，和根据市场反馈及销售情况，进行分析；

3、定期进行效益评估，提出产品促进、改良、淘汰方案并负责落实；

4、确定产品项目的统筹开发，协调相关部门，管理其特别是需求分析、包装设计、稳定性测试等环节；

5、负责产品开发的跟进，协助产品上市销售及品牌形象的持续提升。

6、对产品的工艺细节要求、外观、效用性进行升级优化，参与选择匹配的优质供应商；

7、结合品牌策略及顾客的需求与产品技术特性，有效提炼产品卖点；产品说明书的文案撰写，产品宣传的'软文撰写。

　　任职要求：

1、具有化妆品行业的从业背景，任职产品开发工作五年以上；

2、熟悉化妆品产品开发工作，具有出色的产品策划能力及项目统筹能力，

3、能够独立完成全套产品的开发，有独立开发产品项目的成功案例，对化妆品有灵敏的触觉和相关的专业知识；

4、好的项目统筹规划、文案策划和沟通能力，能应对市场的变化和跨部门的合作。

5、熟悉互联网化妆品销售者优先！

　　一、所属岗位：

美容导师

　　二、隶属关系：

上级：部门经理

　　三、基本职责：

负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。

　　四、具体职责：

1、负责加盟店的日常维护与管理。

2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。

3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。

4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。

5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。

6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于客服主管。

7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。

8、负责公司客户关系的直接调理维护（每两次客户投诉扣除当月业绩的5%）。

9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。

10、负责提供客户支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划（每一次无计划下店扣除当月业绩的5%）。

11、做好每次下店的`工作总结与每月的工作总结（每一次无总结扣除当月业绩的5%）。

12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写（每一次下店不能认真完成表格的填写扣除当月业绩的5%）。

13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。

14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。

　　五、美导扶持与月度促销活动

（一）美导扶持

1、对老客户：保证每月电话询访一次，或驻店扶持3—5天。驻店扶持不少于两月1次。

2、对新加盟客户：

①首次技术扶持及培训5—7天（根据首期款定）。

②二次扶持应在首次扶持后20天内。

3、对目标客户（意向客户）：对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。

（二）促销活动

1、促销方案按公司统一方案即可。

2、促销活动分为三级：

A级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等），此类活动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模，然后双方拿出策划方案。公司需调配美导2—3人参与活动，公司视情提供部分赠品，需准备形象宣传工具。此类活动需针对大型客户，且每年最多做1次。

B级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为常用，平均每店30—45天进行1次，一般派美导1—2人驻店活动即可，前提是对方要求，或实际需要时才应对，平时可做Ｃ级活动。

C级：一般走访，电话询访，定向解决疑难问题。

　　六、客户拜访流程

（一）电话拜访流程

1、拜访前准备

（1）明确拜访的目的（例如：了解客户销售情况）。

（2）明确拜访的对象（例如：XX美容院老板）。

（3）明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。

（4）明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施到位）。

（5）准备好记录本。

2、电话拜访（电话拜访过程中注意电话礼仪及专业术语的使用）

（1）选择合适的时间，说话要点先按顺序写在便签上，准备好所需资料。

（2）确定对方电话号码及称谓后再拨号。

（3）电话拨通，报上单位名称及姓名。

（4）确定接听者身份后，再次报上单位及姓名，礼貌问候对方。

（5）确定接听对方完全了解本次通话内容，约定下次电话拜访时间，说谢谢、再见。

（6）若联络者不在，询问回来时间或其它联络方式，或请接听者转告留言。

（7）等对方挂上电话，再轻轻的挂上电话。

3、拜访总结：详细记录客户反馈意见及要求。

（二）登门拜访流程：

1、拜访前准备：

（1）明确拜访的目的（例如：了解客户销售情况）。

（2）明确拜访的对象（例如：XX美容院老板）。

（3）明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。

（4）明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施到位）。

（5）电话通知客户预约拜访时间。

（6）准备好拜访前所需要的相关材料及物品。

2、登门拜访：做好感情铺垫。

3、拜访总结：做好总结，及时反馈，及时解决问题。

　　岗位职责：

1、负责区域客户新网点开发及老网点维护；

2、完成区域年度销售及回款目标制定与跟踪，销售任务分解及合理达成；

3、负责区域促销活动、教育培训统筹安排；

4、负责区域加盟店销售管理及回款；

5、负责经销团队的培训，管理，激励及市场督导。

　　任职要求：

1、2年以上化妆品行业工作经验，具有化妆品知识，具有化妆品销售经验和培训经验；

2、熟悉cs渠道，具有较强的市场开拓能力和终端维护管理能力，具备良好的销售及谈判技巧和招商经验，应变能力强，具备制定销售政策和活动策划能力；

3、具备一定的.市场网络及经销商人脉资源优先；

4、能适应出差。

　　职责说明：

1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。

2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的既定指标。

3、协助市场部制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

4、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。

　　职位要求：

1、熟悉美容专业线市场操作及销售者优先，有过其他工作销售也可。

2、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。

3、较强的市场敏感度，优秀的.分析、判断及解决问题能力。

4、具有团队精神，较强管理、组织及实施能力。

5、不定期出差。

6、薪资绝对是行业最高的，就看你有无能力。

据了解，我国在逐渐发展成为化妆品消费大国，总体消费水平已超越欧盟、日本，仅次于美国，成为世界上化妆品第二消费大国，而且我国人口众多，人均消费水平还较低，还存在相当大的市场消费潜力，这无疑会给化妆品企业带来很多发展机会，随之也加大了对化妆品销售人才的需求。想从事化妆品销售行业的求职者，在了解销售员岗位职责的同时，还要有针对性的了解化妆品销售员岗位职责。总结了化妆品销售员岗位职责。

1、努力完成每个月公司下达的销售指标，向客户介绍企业产品项目；

2、负责货架摆放，样品陈列等日常环境卫生工作，确保产品、架无灰尘，定时对商品库存盘点；

3、维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的.桥梁；

4、对客户资料进行分析、整理，提供销售数据；

5、主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

6、加深了解美容保健、化妆品行业，提升基本医学、美容知识的营销能力。

　　岗位职责：

1、制定产品总体营销方案及营销实施方案，开展重点产品、标杆项目方案规模化复制、推广；

2、对营销活动进行跟踪、指导和监督，分析营销活动的成效；

3、协助制定业务发展总体规划，制定、分解营销计划，参与统筹调配营销资源，并跟踪市场推进效果；

4、收集、分析和总结行业市场的竞争情报，提出应对策略及措施。

　　任职资格：

1、精细化工、化工等相关专业，大专以上学历。

2、非常熟悉化妆品市场动态，能迅速找到新卖点。

3、具有独立的市场调查、分析研究能力和优秀的市场策划能力；

4、洞察力强，能够透彻理解客户、市场与消费者的需求；

5、工作热情、主动、有责任感，能承受较强的'工作压力；

6、具备优秀的文字功底和出色的创意、分析能力，有较深的文案功底，文笔流畅。

一、全面负责公司品牌运营与相关服务工作及产品品牌规划、设计、推广、服务及管理工作；

1、规划：

全年会议规划

市场布局规划

客户关系管理规划

库存管理规划

课时和课程内容规划

招生细则规划

2、设计：

品牌营销思路的设计

售后服务的设计

不要让客户加盟后感觉到任何的不适

一定要把品牌和产品使用者相结合

3、推广：

品牌文化推广

品牌技术推广

产品销售话术推广

产品特性及使用推广

个人形象包装策划推广

新产品发布

公司各种活动通知

4、服务：

加盟合作前的铺垫

专业教学上的精细（宣导）

加盟合作后的扶持

退换货制度的建立

物流的配送制度

客户的信息反馈

紧急情况的危机公关

客户的其他要求等

5、管理：

品牌文化的管理

教学管理

产品库存的管理

客情关系的管理

二、制定公司品牌发展方向，建立高效的品牌管理体系及品牌形象，制定完善品牌管理制度与流程；

1、品牌发展方向：首先面对高端市场，如：先抓住县市级以上的或各地区的大型美容美发整形院店。其次是很有意向、很有发展的中小地区和店家进而延展和普及。

2、品牌管理体系及形象：避免因对产品体系的不了解而产生的`误解，进而产生抵触情绪。

3、管理制度与流程：产品进销存的合理控制品牌口碑的塑造市场推广的步骤。

三、组织实施品牌推广策略及品牌发展策略宣传与维护等工作，建立有效的分析、评估体系，保障品牌建设及推广效果；

1、品牌推广策略及发展：针对省内外不同的地区、不同的情况有针对性的制定推广具体的方案、方式、方法。

2、宣传与维护工作主要以到店沟通、电话回访、网上通过QQ、专业DM杂志、各种培训活动和招商会议等形式

3、分析与评估就是每场活动之后都要进行总结，不足之处补足，优势的地方继续保持强势。

四、负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核；就是针对厂家推出的一些活动和政策进行分析研究（毕竟厂家是站在大市场的角度上考量问题），总结出一套适合当地的方案进行推广。公司也要随市场变化作出一些适宜的活动以起到刺激市场作用。如开地级会之前的铺垫等。

五、开展市场调查，分析同行或竞争对手的品牌活动对公司的影响，进行差异性品牌传播；把我们的技术、文化和专业课程等与其他品牌相比绝对不同和优势之处继续淋漓尽致的突出出来。市场到店拜访方面等不足之处要想办法进行弥补。

六、策划、组织、实施市场活动；通知国内国际各种大赛、各地区会议和活动，与一切可以联合的力量联合起来，尽可能掌握更多的美容行业的资讯发布给大家。让他们感受到与惠美合作就是永远走在美容行业的最前沿。

七、建立和维护行业主流媒体资源，高效利用各类资源来执行品牌营销计划。最重要的是要让人们口口相传，把我们的客户变成我们的业务员。

八、完成上级领导临时交办的工作。

1、负责展厅货品管理，包括陈列、卫生、出入库核对、盘点等工作。

2、负责展厅人员排班、调休、仪容检查等工作。

3、有效客户数据的'收集和管理，与客户保持良好沟通，并促进加盟合作。

4、根据展厅销售状况提出客户跟进方案及计划。

5、负责协助展厅与公司其他部门之间的业务联系。

6、领导交代的其他事宜。

　　培训部门职能：

1、负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

2、提高销售人员的专业知识和技能，在公司的政策和各项制度的要求下，提高员工的销售业绩，实现公司的经营目标。

3、电视购物直播产品呈现策划。

　　培训部门职责：

1、负责公司所有新老员工的企业文化培训，产品培训，岗位技能培训。

2、根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素质。

4、协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。

5、协助各地区各项培训工作及促销活动。

7、能独立编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

8、负责区域督导培训档案的管理。

9、负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

　　一、培训操作流程：

培训前：

培训前一周需进行课前调研，了解所需培训人员的业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的BA情况跟踪，为深度培训提供依据负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项

培训中：

对不同层面BA进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问及时和BA人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助

培训后：

培训后进行两部分考核：

卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理。

现场指导及考核

　　二、沙龙活动操作流程：

确定沙龙时间和地点

确定沙龙主题和主打产品

和主办区域经理或督导沟通——将原有未分类的顾客档案进行分类，找出此次沙龙的'目标顾客并做好邀约工作。

和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况。

结合市场需求准备销售人员的技能培训。

和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。

沙龙中保证沙龙会顺畅进行，解决各种突发事件。

沙龙后：

配合市场做好后期跟进工作。

　　三、促销活动流程：

促销前：

确定促销时间，地点，促销内容，主推产品。

和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况。

促销前一天所有参加促销人员开会，统一销售话术，统一现场示范手法。

促销中：

随时调动促销现场气愤，不要让促销现场出现冷场现象。

协助市场做好产品销售工作；促销后召集所有人员召开总结会，总结活动优劣。

　　四、电视购物直播流程

提前一天到电视台，并与代理商负责人沟通本次直播产品及相关实验，并做好电视台话务员培训，并和主持人做好沟通。

直播中：

和主持人配合好，确保直播顺利进行。确保直播时产品实验的完美性。

直播后：

和代理商及电视台编导做后期总结，总结本期直播时优劣。

　　五、公司理念的传播

1、公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；

2、监督并反馈代理商和分公司对公司理念的理解及运用，

3、代表着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司和品牌发展发挥作用。

　　六、市场的监督

随时维护公司对外窗口形象，出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的监督工作具体条例按照公司：巡柜记录表执行。

　　一、人员管理

管理的核心是管人心，店长要完全掌握每一个员工的个性特点，采取不同的.管理方式与激励方法。创造公平公正的工作环境让员工信服，店长能力超群让员工佩服，思路超前让员工折服，身先士卒领先一步让员工心服，用知识引导思想与店铺保持一致，物质奖励激励员工勤奋敬业，荣誉升华提升员工的思想境界，采取因人而异的管理原则须永远遵循。

　　二、店务管理

商品陈列整齐整洁，造型美观，易于观看方便顾客挑选，顾客挑选后马上去整理，随时保持整齐整洁。

　　三、收集客户信息：

顾客的消费信息，顾客的需求与好恶掌握非常清楚，消费的层次与消费能力如何，大约多长时间光顾店铺掌握规律做好服务。

　　四、促销板块

促销是永远的主题，天天做活动不怕没有销售，促销活动必须遵循义利结合，虚实结合与目标顾客结合的原则，捆绑组合，特价组合，赠品组合是促销的三大法宝。

　　五、分析竞争对手

品牌影响力，顾客结构，促销活动的内容，对本店铺的影响，采取的对策与手段。

1、全面负责、主持公司的日常经营、行政和管理活动，负责检查落实和绩效考核，努力营造良好的企业发展运营内外部环境。

2、负责制订和组织实施公司发展规划、年度经营计划，完成责任目标和年度计划。

3、在执行董事领导下，对公司重大投资、经营活动正确决策和执行，认真领导，杜绝重大事故、失误发生。

4、负责公司财务管理、预算、决策和利润分配；严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证投入资产的保值和增值。

5、决定对成绩显著的`员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处罚处分，直至辞退。

6、做好员工的思想工作，加强企业文化建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应市场的员工队伍。

7、代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜，重大事项报执行董事批准。

8、搞好对外公共关系，认真处理与政府、社会及客户的关系，为公司树立良好的企业形象。

9、履行执行董事授予的其它职权，完成上级赋予的其它任务。

1、根据公司品牌定位以及行业发展趋势，实施品牌规划与建设，完善部门流程与制度；

2、建立并完善全年营销规划（推广计划、广告策略、营销模式），利用各种营销手段推广公司产品、项目，最大化吸引消费人群，协助完成公司营业指标；

3、合理控制宣传费用，选择合适的广告商、供应商等合作方，制定有效的广告宣传计划；

4、负责公司品牌对外宣传渠道的拓展，建立与政府、媒介等行业相关机构合作双赢的沟通机制，开展各种对外公关宣传活动，树立品牌形象与知名度；

5、建立和维护企业品牌传播渠道，并协调部门资源对企业品牌进行推广，包括产品、项目、活动的'策划及执行，定期进行宣传策划工作的分析调研，评定市场宣传的效果；

　　任职要求：

1、本科以上学历，广告、市场营销、传媒、策划类专业优先；

2、 5年以上化妆品市场策划工作经验，3年以上大型化妆品公司市场总监工作经验，有微商营销经验者优先；

3、熟悉互联网行业营销模式、传媒渠道，有线上/线下推广成功整合案例优先；

4、有扎实的营销功底，包括文案与内容的策划及产出、不同类型的活动策划与统筹执行等能力；具备优秀的品牌运营知识和理念，全面的品牌传播策划力。

5、熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验；

　　岗位职责：

1、市场营销等相关专业，大专以上学历；本行业2年以上工作经验；

2、熟悉电脑操作，能够使用常用的办公软件及货物进销存系统；

3、从事医药，食品或化妆品相关行业渠道工作三年以上经验；

4、具备一定的策划、协调、组织及人员管理能力，较强的项目谈判能力，敏锐的市场洞察能力，能独立处理本公司日常事务；

5、掌握公司各项规章制度，并能够贯彻、落实

6、掌握本公司的各项产品知识，并对同行业的产品有一些了解

7、熟悉本公司运作流程及市场趋势和新的美容方法

8、掌握国家有关化妆品方面的规定，掌握市场畅销品牌化妆品的特点

9、善于发现问题和解决问题，责任心强，勇于克服困难，较强的市场开拓能力；

10、了解零售业的法律知识

　　岗位要求：

1、对员工负责，在公司总经理的方针指导下全面实施本区域的管理工作，确保公司全面稳健发展，并有效提升业绩；

2、全面负责本公司销售工作，制定合理的`销售计划，对销售工作进行分析、总结，并及时向公司总经理反馈；

3、切实保证公司各项规章制度及销售计划，能够贯彻、落实，完成公司下达的销售指标和任务；

4、做好下属的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施，完成上级领导交办的临时性工作；

5、主持本公司例会，小组会议，并审阅各类报告、单据、文稿；

6、对员工进行管理、培训，并指导下属员工的日常工作；

7、定期了解库房即将到保质期的产品，及时做好产品的促销工作；

8、销售团队建设，销售资料的监控和准备，对销售员进行入职培训和日常业务培训；

9、认真落实下属员工报价问题，以保证公司利益最大化，员工业绩最大化

10、及时了解员工心态，做好沟通工作，以减少公司人员流失。

1、带领化妆品精品店销售团队达成月度和年度业绩目标

2、服务为导向，通过ba培训带教提高服务质量，从而带动的销售业绩

3、店铺日常运营管理

4、通过库存监控以及与市场、销售团队协调，保持正确库存水平和合理的产品配置

5、和百货商场协商，并与市场、销售团队团队协调，准备促销活动，提高商场排名和市场份额

6、和香水美容品部销售、培训、市场团队，以及仓库部门保持良好合作

　　岗位职责：

1、分析市场需求，针对当地的酒店分布情况制定出招商洽谈计划；

2、贯彻执行公司的各种规章制度；

3、协助拟定和实施公司新的招商政策和制度；

4、负责开发潜在意向客户，完成公司下达的招商加盟任务指标；

5、代表公司前往加盟地考察、洽谈、签订合同；

6、与重要意向客户的.洽谈、跟踪、维护等；

7、完成公司制定的每日每月，客户拜访量和意向客户量；

8、领导安排的其他工作

　　任职资格：

1、大专及以上学历；

2、良好的沟通及维护客户关系能力；

3、有连锁商超，日销快速食品，日化线、专业线化妆品销售总监5年以上工作经历；