Simone
运行程序导致CPU温度过高或是各种数据运算时出现错误都可能导致死机。
不同的CPU有着不同的负载能力，我们需要根据自己的手机安装程序，不要看到什么软件好就安装什么软件，有些软件的处理机制有我们手机的CPU不符就无法运行，进入后导致手机黑屏死机。
解决方法：
1）不要长时间运行比较大型的游戏，注意手机后盖上的温度，有异常时结束掉相应的进程。
2）使用完一个程序之后就要将其关闭，不要在后台运行过多的程序！
请问您的手机具体出现什么问题了呢？您可以通过wifi在线升级：进入设置-更多设置-系统升级-立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。如果是升级失败了，您可以在官网下载固件升级包刷机的，您进入这个网址下载固件升级包的：http://www.vivo.com.cn/service.html ，固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html您根据教程操作升级就可以了，建议您先备份好再来操作的哦。
如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
vivo手机如果root过是在线升级不了的，是否root要看开机手机屏下面是否有一天亮线如果没有到手机u盘里面把download文件名改成Download把第一个字母d改成大写就可以了因为是小写系统识别不到也会提示出错。
请您详细描述下您的手机问题以便解答。
根据您的描述您可以通过wifi在线升级：进入设置-更多设置-系统升级-立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
