Simone
我觉得题主想提的问题是:在大雪天，外卖小哥夜晚送餐过程中电瓶车坏了，我觉得外卖小哥应先把车停在安全的地方，然后打的给客户送外卖，顾客是上帝，服务最重要，打的时留下发票找美团报销，实在报不了全当这一天白干了！
作为一名美团专送小哥，电瓶车坏掉确实很烦恼，但既然坏了就按坏了来，首先，如果手上有单的话赶快联系顾客，给顾客讲解情况，其次联系站长改派订单，（说一点啊，大雪天，爆单是肯定的，能不能改派出去就看站点其他同事有没有顺路的）既然是大雪天，一般情况下顾客是会理解的，如果订单改派不出去，联系顾客之后走路也得送过去，顾客就是上帝嘛，（大雪天配送距离都会缩小，所以不会太远）送完餐就近修车，晚上如果没地修车的话，就只能推回去了，第二天再去维修。爆单状态下根本不会有多余的运力来接应你的。
愿奋斗在一线的人都被温柔以待。
先把外卖吃了，
作为美团众包小哥，遇到这种情况，我超感谢共享单车！
有共享单车嘛
这个要看是专送骑手还是众包骑手了 ，专送的话一般先联系站点 若果时间充裕的情况都是改派其他骑手送， 时间不够可以叫同事送 看你关系了 再给客户联系！ 关系不好的可以联系客户取消 再给商家电话赔餐 自己拿回去吃了！ 众包就简单多了 直接取消单子扣钱完事
切身经历！
昨天下午，在电动车冲完电之后，在接单软件上接了一单比较远的外卖，是送的新鲜水果，送到之后，往回赶得路上，又接了一单，没想到导航太不给力，跑了不少冤枉路，半路车还还坏了了，这时候天已经黑了，当时很难受，又怕差评，又累，大晚上的天气还冷，后来加了顾客的微信，把饭钱给报销了，自己推车回家的。
呼伦贝尔发来贺电！每个冬天都是小黄人小蓝人的噩梦，零下30多度不仅考验的是电动车电瓶的质量，也是对外卖骑手敬业态度客观的考量。每一个在路上的人都不容易，多一分包容，多一份理解。
应该想办法把货派送到顾客手中。
我认为顾客是上帝，商家诚信更重要！遇到车坏了可以外卖快递内部调节，这是最合乎预算的方案。另一个就是和买家协商用出租车接续！将外卖送到顾客手中。
