南京青奥会志愿者培训——涉外礼仪
一、外事活动礼仪先行
礼宾工作在外事工作中占有十分重要的地位,是外事接待工作的先行军,是窗口工作,门面工作。接待外宾,礼宾安排一定做到紧张而有序,有条不紊,这反映出一个国家、一个部门外事工作水平的一个侧面,在一定意义上说,也是形象问题。
从事外事礼仪工作的志愿者必须首先深刻理解礼宾工作的重要意义,学会事先考虑、周密安排,同时也要准备应变措施。凡事考虑在先,做在前面,这是外宾接待的重要一环。
二、外事人员应具备的素质
1.外交人员的要求:站稳立场,掌握政策,熟悉业务,严守纪律。
2.外事无小事,外事工作授权有限。
3.既当好翻译官,又当好礼宾官。
翻译和礼宾是外事工作一对孪生姊妹,它们相辅相成,互相依赖,互相补充。翻译也应掌握礼宾业务。
翻译应具备的素质(摆正自己的位置;注意自己的形象;努力扩展知识面;经得起顺利和挫折的考验;甘当传声筒和当好传声筒;学会机动灵活,胆大心细;对各级领导一视同仁,守时守约;热情适度,内外有别;尊重外国人的风俗习惯)。
4.工作作风(认真、严谨、细致、准确、及时、踏实)。
三、现代涉外礼仪的基本准则
1.主权平等,相互尊重,反对种族歧视。异性之间互送礼物要避免一些异性敏感的物品。如男士不能给女士送化妆品等太私人的东西,容易引起误会。