Simone
很多的时候，我们都要面临这种「二选一」的局面。然而在现实中，比起孟老夫子轻松做出的决定，我们往往遇到的是「女朋友和老妈同时掉水里，你会救哪个」的抉择。这样的题，一定要让我「二选一」，我能选择撕卷子吗？在商业领域，「二选一」的问题来得不比女朋友掉水里系列更简单。
一、你好他也好，为何总是要「二选一」：还记得几年前那场影响甚广的「3Q 大战」吗？最开始，先是腾讯被斥用强行升级的手段推广自己的 QQ 电脑管家，并有利用 QQ 客户端扫描用户硬盘的嫌疑。随后，奇虎公司针对腾讯 QQ 发布了 360 隐私保护器和 360 扣扣保镖，称其可以保护 QQ 用户的隐私和网络安全，其实就是允许用户自行卸载 QQ 弹窗、广告、QQ 宠物等强制附带服务。这一招直接触到了 QQ 的红线。
腾讯 QQ 用自带的弹窗向用户发布《致广大 QQ 用户的一封信》，表示 QQ 客户端将不再能与 360 软件兼容。360 当然也不会善罢甘休，一边推出 Web 版 QQ 客户端作为回应，另一边还呼吁广大用户停用 QQ 三日来抗议腾讯不尊重用户的行为。一时之间，这场逼着用户「二选一」的斗争让用户很是烦恼。
装了 360，你就别想再用 QQ；离不了 QQ？那不好意思，360 就要跟您拜拜了。当商业竞争进行到白热化的阶段，用户利益往往就这样沦为巨头之争的牺牲品。然而需要作出选择的不只是 C 端的用户，与大平台有着直接利益关联的 B 端用户们也常常面临着「站队」的考验。不久前，亚马逊宣布将斥资 137 亿美元收购美国著名连锁有机商超全食超市(Whole Foods Market)。
作为电商界的巨头，亚马逊在全力向线下进军的同时，也引起了传统线下巨头的警惕，比如说沃尔玛。作为世界上最大的跨国零售商，沃尔玛如今在全球 15 个国家拥有 8500 家门店。
然而随着线上渠道对线下市场的不断蚕食，尤其是亚马逊这样的电商平台也开始打起线下零售的主意时，沃尔玛坐不住了。2017年6 月 26 日，亚马逊指控沃尔玛「威胁」IT 公司，要求他们放弃使用亚马逊的云服务。
《华尔街日报》此前也有报道称，包括沃尔玛在内的部分零售商，都要求其合作方停止使用亚马逊云服务，转而投奔亚马逊的竞争对手，比如说微软的 Azure 平台。尽管沃尔玛方面一直声称是为了保护自己的数据安全，但明眼人都看得出来，沃尔玛就是不想让已经成为自己最大竞争对手的亚马逊好过。这不禁让人想起前不久再次升级的京东阿里「猫狗大战」。
就在2017年 618 促销活动的开始阶段，京东方面即公开「指责」阿里巴巴逼迫商家在两大平台之间「二选一」。有多位商家透露，他们曾接到天猫方面的电话「通知」，如果参加京东的 618 促销活动，将无法获得下半年包括双 11 在内的天猫所有促销活动资源。为了整体的利益，不少商家只能被迫选择其中一个平台。其实，这也不是京东和阿里第一次因为平台的流量之争而「绑架」用户了。
二、二者择一很简单，但被「绑架」的用户却很难再回来：的确，用户有什么错呢？明明不必选择「唯一」的答案，却因为平台之间的利益争夺，而被剥夺了「多一种选择」的权利。不过对于平台来说，不惜牺牲用户的利益也要去做的这种竞争，背后隐藏着的其实是在面对竞争对手威胁时的焦虑。就拿京东和阿里巴巴来说，虽然在初期业务各有侧重，但在线上线下走向融合以及开放平台的大趋势下，二者的业务将在未来出现越来越多的重叠。
在2017 年第一季度，在电商等核心业务的良好表现之下，京东的净收入达到 762 亿元人民币，同比增长 41.2%；交易总额(GMV)也达到了 1841 亿元，同比增长 42%。虽然同期阿里巴巴的核心电商业务也有 47% 的增长率，但来势汹汹的京东凭借着在物流、金融等多个领域的布局和发力，已成为阿里不可小视的对手。无论对于守城者，还是攻城者来说，一场拉锯战都在所难免。然而在抢夺双方都势在必得的主要用户群——中小企业商家方面，「威逼」比起「利诱」来说，是一个更常使用的手段。
因为在目前的格局之下，比起平台对商家的渴求力度，这些中小企业明显处于更加急切和被动的局面，他们需要借助平台本身的辐射效应来提升自己的品牌效果。这就给了平台更加顺理成章的理由来「利用」他们来进行竞争。毕竟，在卖方市场里，议价能力高者说了算。但平台也不要因此而觉得自己走了捷径，这种让用户「二选一」的方式更像七伤拳，伤人七分的同时也自损三分。人总是趋利的。
对于用户来说，一时的「屈从」是迫于无奈，当市场中有更多的选择时，他们也会更加随意地掉头就走，转而投向更符合自己利益的平台。这就是所谓的，要培养和建立起信任与忠诚度很难，但毁掉它只在一念之间。
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