Simone
世界经理人网友“魔鬼终结者”提问： 我是一家私营企业的生产主管，在管理中遇到了一位很嚣张的员工。无论我做什么决定，这个员工都会出来反对，甚至是与之无关的工作。比如我让组长安排今天的值日生把车间大厅打扫下，那位嚣张的员工居然说为什么你不去打扫，这是一件很小的事！我在早会上说过请假没有特殊情况必须亲自请假，当天下午此人就没来上班，只是打了电话给行政部门。
因为他是老员工，我也希望能通过沟通方式解决问题，曾经多次找他谈话，在谈话中他不说任何话，随后，依旧和我对抗。我也申请将他调离，但部门经理不同意。我该怎么处理呢？这样我以后的工作还能展开吗？
世界经理人网友评选的最佳答案：
我个人认为他不服你，和你对着干肯定是有原因的。具体的原因可能有三个假设：
第一种可能是他的性格应该是桀骜不驯的那种，这种人能力还是有的，但就是一般是不会随便服一个人的，总觉自己比很多人都行。
“我让组长安排今天的值日生把车间大厅打扫下，那位嚣张的员工居然说为什么你不去打扫”。从这句话可以看出，他肯定是不服你，不服你的原因很多，也许是工作能力上的，也许是个人方面，或者是他看着你就不爽。
当然如果是你们的私人问题方面我们就管不了，如果他是对你工作上不服气而不听从你安排的话，我建议你可以这样做。公正、公平、正直不阿。
1、先在你管理的团队里面树立起大的权威。根据你说的向经理反映过，但经理不同意将他调岗，加上他的态度。我感觉造成此员工嚣张的很重要的原因是你们公司的各种制度和文化没有具体贯彻到位。所以你要树立权威的话，遇到的最大障碍也就是那个员工，但是如果你先把公司的各种奖惩制度及文化了解清楚后，然后你首先在团队里面宣传其制度文化，当你宣导这些的时候，那个老员工肯定不会站出来直接顶撞，因为他如果这时候出来与你直接顶撞的话就等于和公司顶撞，他不会这么傻。他只会不屑一顾，然后你当大家都同意公司制度文化后，你再安排部门工作。切忌在安排工作时一定要按照公司的各种制度走，而且尽量安排需要员工互相配合的工作。这样的话他就只有听从安排的份，虽然他想反抗但是也没机会反抗。
2、通过第一步可以让他在你的团队发言的机会尽量减少，而你的工作安排可以顺利执行。但是你最终的目的是驯服他，所以你还需要这样做。你要静下心来观察他。一个人再强也会有缺点，现在你需要的就是寻找出他的缺点与不足。找到过后，你就从这方面入手，将这方面做好，然后再与他沟通其他方法。切忌不要直接指出要用探讨的方式，这样他更容易接受。这样他在工作能力上也会对你产生信任。这样经过一段时间他应该就会服你了，而且会成为你的得力助手，共同成长。
第二种可能就是大家都说的你抢了本来属于他的位置，这样的话是最不利的，他是一个老员工，他在公司的时间肯定比你长，这种人在公司或者你的团队里，潜在的影响力可能比你还大。但是公司却让你来做他的上级，他肯定不爽你了，他想做的就是证明你不行让后你下台他上，但是如果真的是这样的话，那么那个人也太笨了点，这么直接的对抗就算你下台他也得不到什么好处。
所以我认为他应该是心里有种嫉妒，有一点不爽，但是又知道他自己的能力还有不足。如果是这样的话，你完全可以和他多沟通，什么大道理那些就少和那种人说了，你就具体沟通跟着你干，对他有什么好处，多给一点奖励的东西，在他需要帮忙的时候帮助他一下，当着大家开会的时候多表扬，弥补他心里的不平衡，实在不行就直接给他许诺会多培养，会在上级领导面前多美言他，但说了就一定要做，如果他真的做好了，你就要多提拔他。
第三种就是天生看你不爽的那种人，那你就没有办法了，上级又不管。针对这样的劣境的话干脆来个孤立，分化。具体分化方法：1、他的工作照日常安排也不偏心，在其他人那里建立威信2、你自己好好干，做出业绩来。3、在部门里面传播正面思想，清扫负面思想。4、做事力求公平，多鼓励，多表扬，让大家都喜欢你。
当你这样做后，大家都喜欢你，部门就会出现多他一人不多，少他一人不少。问题自然解决掉，谁叫你是你们团队的领导呢，具有一定的权利，一般的员工在平等情况下都喜欢向领导靠拢的。
切忌第三种可能很少，不要随便搞孤立，分化。这必需是要在你对自己有十足信心和万不得已的前提下才能做的，毕竟对大家都不好。——网友“逸仁”
其他网友评论：
虽然这件事看起来很让人头痛，但是正因为有了这些人才能够培养出你的城府，锻炼出你的管理能力。 ——网友“纪铭胜”
沟通，还是沟通，正面不行的话，迂回包抄，从上至下了解他的过去现在，从性格、品行着手，从他铁哥们着手沟通，用好群众的力量。当然，沟通的结果是基于自己的品行、能力。 ——网友“善德7905”
一个重要原则：对事不对人。所以，先别急着给他扣个“嚣张”的帽子，这样很容易迷失自己的方向和原则的。 管理是科学，也是艺术。这个需要慢慢修炼，别着急，只要你内心强大，他就不敢“嚣张”。看看《师傅》里面的许风是怎么把秃子搞定的。 ——网友“mrmayou”
此人可能是部门经理制衡你的棋子，你是否确定经理对你“放心”。如果是，就按规矩，走程序。如果不是你得韬光养晦。 ——网友“自横”
我会采取无为的方法，对待每一位员工都一样，不因为他调皮或嚣张而对他另眼相看，该关心就关心。如果他违反制度了，该怎么罚就怎么罚。 ——网友“尘埃”
对于“嚣张”的老员工，你有没有更好的管理方法？
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编辑整理 / 朱笛 来源 / 世界经理人网站论坛
