杭州为了解决酒店卫生监管难题,推行了“透明保洁智能监管系统”,在下城区十几家宾馆酒店试点运行。这些酒店里的床单、被子、枕头等床上用品以及清洁所用的抹布,都装上了智能芯片,服务员用RFID读卡器一扫,就能知道酒店里的床品有没有更换;如果保洁人员的抹布擦错了地方,保洁人员和管理后台都会收到报警。
认人担忧的卫生问题常出门旅行的人都知道,住酒店宾馆有不少顾忌,因为那毕竟不是自己家,有不少需要注意和提防的地方。比如酒店的卫生问题就是一大麻烦,不是说酒店怎么样,而是有极少服务人员素质不高,根据报出来的新闻来看,个别宾馆的床上用品隔天没有更换,前一天的客人走了让后来的客人接着盖;也有极少保洁人员时间长了就麻痹大意,一条毛巾擦遍所有,包括马桶和桌子等,客人用起毛巾来也不放心。
杭州试行酒店卫生监管系统去年12月以来,杭州在下城区两家连锁酒店、12家宾馆进行“透明保洁智能监管系统”试点,目前系统已经运行三个多月,效果良好。系统安装好后,已经对辖区内的120间洁具清洗消毒房、66间清洗消毒房实行在线管理,跟踪的酒店棉织品也达到2500件。对此不少网友反应很好,认为这种方式能有效保障酒店房间卫生,是很有用的举措,也不少人希望这种智能系统能推广到所有酒店。相关负责人也表示,下城区试点成功后,会把床上用品、抹布、洁具清洗、布草清洗等智能监控实现全面覆盖监管,把经验推广到整个酒店行业,切实促进酒店卫生管理、保障消费者利益。
床品和抹布都装有芯片据悉,在试点酒店房间的所有床上用品上,包括每一块抹布伞都安装了智能芯片。只要服务检查人员进入房间用机器一扫描,房间里所有床品的具体数据就会上传,床品数量能在手机上显示出来看到,如果床品没全部更换的话,手机上会显示数量不够。抹布也是一样,如果把区分好的抹布擦错了地方,保洁人员的手环就会报警,手环还会把这个错误记录上传到管理平台,酒店方和监管部门都会有记录。如果酒店方有一两次没整改的话,监管部门就会及时进行督促。