养生之道网导读:在我们工作过程中,免不了和别人发生冲突,解决欠妥就会引发像外卖员杀店长获刑这样的事件。
每个人都要控制好自我情绪,要明白当工作中与他人起冲突要怎么处理。下面就让我们来看看外卖员杀店长获刑这件事的详情。
外卖员杀店长获刑
2017年8月8日14时许,北京市朝阳区来广营某店内,外卖小哥张某与店长贾某发生争执,随后张某手持尖刀刺、切贾某某头、胸、腹部。刺破心脏、肺脏、肝脏,致其失血性休克死亡。
外卖小哥张某作案后知道他人报警,在原地等候公安机关,随后被当场抓获。据悉,店长贾某被害时仅24岁。
据了解,2014年张某应聘来到该棒约翰做店员兼职外卖员。
据其供述称,两年前,自己因一次送外卖时发生车祸,当时车主赔了2000元,店长贾某也给了张某7天假,其中3天是按照出工的工资支付。
“但我的腿一直没好,店长也开始刁难我,别人休息,我不能休息。
刀是我在淘宝上买的,我当时是拿着刀直奔贾某办公室的。”
张某说,“上午10点是我上班的时间,但我睡过了,后来接到店长贾某电话,他就说让我别去了。
我心里想的下午要找他解决这个事情,我就拿着刀去了店里。”
据现场监控录像显示:该店店员曾拦阻张某,但未能成功,张某持刀向贾某背后刺去。
今日上午,北京市三中院经审理认为,张某故意非法剥夺他人生命,性质恶劣,手段残忍,且社会危害性大,公诉机关指控其故意杀人罪的罪名成立,故作出:判处被告张某死刑,剥夺政治权利终身,并赔偿附带民事诉讼原告人***元的判决。
文中的张某就是在工作中与老板起冲突不会正确处理,积怨已久,才采用这种极端惨忍的手段杀害一条生命,最后被判死刑。所以,到头来还是害了自己。
假设张某知道在工作中与他人起冲突的正确处理方法,就避免了这一遭惨案的发生,自己也不会搭上一条性命。
话不多说,下面就让小编来告诉你,在工作中与他人起冲突要怎么处理。
与他人起冲突要怎么处理
1、摆正心态。将每一次冲突视为一个机会:比如,改善关系,缓解紧张环境,消除长期存在的问题等。
2、不要偏听偏信。尽量倾听双方的意见,了解冲突发生的全部过程。培养积极的倾听技巧,不偏信任何一方的观点。
3、积极的沟通态度,明确的沟通信息。
措词和语气在传递态度方面有异常强大的作用。
尽量使用“我怎么能帮助你?”
而不是直接问对方,“你到底需要什么?”
正面的词汇及语气,将有可能有效缓解矛盾,避免它进一步升级。
4、保持冷静。不管有多充分的理由(比如被人激怒),如果你无法控制自己的情绪,都将会因为失态而大出洋相。
5、保持敏锐的感觉,迅速捕捉到冲突可能扩大的信号。
一旦矛盾激化,冲突双方可能不愿意继续沟通,此时应该暂停沟通,时间是最好的良药。但你需要估计多长时间(几分钟、几小时甚至几天)后,可以重新建立沟通平台。
6、忘掉不愉快,重新轻装上阵。
当一件事情前后呈现出较大的反差,或者该做的努力都已经尝试过,那么,你需要做的就是忘掉一切不愉快的经历,重新开始,从而彻底将烦恼抛诸脑后。
7、专注于解决问题,而不是推诿责任。
应该在第一时间思考如下问题:如何避免发生类似情况?
解决这个问题需要哪些人来协助?有哪些障碍需要清除?
8、积极响应,而不是被动应对。
冲突出现后,需要及时解决,如果你刻意粉饰太平,或者没有快速响应,后果将会非常严重:如果问题越积越多,将很有可能导致连锁反应;倘若你无法当时立即处理,应该设定解决进程及其他具体事宜。
9、从冲突中学习。在发生冲突的时候,几乎每一个分歧的背后,都可能蕴藏着一次难得的学习机遇。
10、“各退一步,找到折衷之道”,并将之作为解决冲突的信条。
试想一下,倘若对方说,他正在寻找一种让双方都能够接受的解决办法,相信你也很难再跟他结怨。