头一次使用共享单车,浙江嘉兴的施先生就遇到一桩连警察都犯难的事情:仅仅骑了20分钟小鸣单车,明明已经关锁还车了,可App还在疯转,一个晚上计费飙升到了414588元。
而在同一天,深圳宝安区的巫先生,也是第一次使用小鸣单车,实际骑车1个多小时,账户显示计费414595.5元。
他们骑一下共享单车,一辆豪车的钱(41万)就没了,这是什么情况?
20分钟计费41万元,连夜用皮卡拉单车去报警
据都市快报,4月18日晚饭后,嘉兴的施先生下载了小鸣单车的App,还在账户上充了199元的押金。
“研究了一下App,觉得收费也不贵,每30分钟计费一次,一次0.5元。”他在骑了20分钟以后,关锁还车。
再看看手机App,他有些奇怪,车子停了,可App上显示的各项数据并没有停止,包括骑行时间、距离、均速等。
最恐怖的是,在“骑车费用”这一栏里,费用一直在增加:
20点29分的时候,显示收费“1元”,可仅仅5分钟后,费用变成了“414588元”,骑行时间也从“1小时09分钟”,跳到了“48小时34分钟”。
手机App的车辆使用路径显示:那辆单车一直在原地打转。
“我都吓死了,注册账户的时候,我是绑定了银行卡的,卡里有1万多块钱,一下子扣走了怎么办。”施先生说,当时自己的心跳就像费用一样,越来越快。
怎么办?他赶紧打电话,让朋友开来一辆皮卡车,把单车放在皮卡车厢内,然后一路开到当地派出所,找到民警报了警。可民警说,这事他们也没办法解决。
次日(19日),施先生才想起来拨打小鸣单车的客服热线。
一直到下午,人工服务才接通。客服告诉他,这个属于用车异常,后台已经在处理。只要退出系统并重新登录就可以了,而且除了正常的租车费用,其他钱是不会扣的。
等到下午2点左右,施先生再次登录系统,App终于显示费用清零了,只扣掉了实际租车的0.5元。
20日,小鸣单车市场部负责人告诉都市快报记者,当天计费数据确实乱了,原因是租车计费系统升级导致的。