Simone
据钱江晚报报道 作为近年来数码时尚的先锋产品，美国苹果公司的iPhone手机一直颇受追捧。杭州的袁先生本也是“粉丝”一名，可现在iPhone却成了他心头阴影。“本来我想给我老婆也买一个，现在我们肯定不敢再买了！”袁先生半年前买了iPhone4手机，可半个月前一次接电话，讲了十多分钟后，iPhone4的后盖突然炸裂了。
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用户惊魂：
电话刚打完突然就炸了
袁先生向记者展示了那只爆裂的手机：这只黑色的iPhone4周边的边框已经严重变形，机身后盖成了“蜘蛛网”，全部碎裂开来，但屏幕完好无损。
一起带来的还有一张发票，发票显示，iPhone4是袁先生今年4月13日在话机世界延安路店，花了4999元购买的。刚买不到半年，怎么就成了这个样子？袁先生说了两个字：炸了。
据袁先生回忆，事情出在8月16日下午，他当时正在江西出差。“手机响了，接通说了十来分钟后，我习惯性地挂断电话，可突然发现手指上突然多了几粒玻璃碎渣一样的东西。”当时袁先生还在纳闷，可瞟了一眼桌上的手机，发现套在机身上的保护套已经变形了。手机炸了？！这是袁先生当时的第一反应。“因为机身非常烫，身边的朋友让我赶紧关机。”
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苹果售后：
因外力造成非产品原因
3日下午，记者陪同袁先生来到杭州爱锋工场通信技术有限公司(苹果公司在杭州指定的四家维修点之一，以下简称“爱锋工场”)。
事发后，袁先生就是将手机送到了这里。但得到的结果让他很不满意。“8月24日，他们通知我去拿机，说我的手机是外力造成的，不属于质量问题，不会帮我维修。更气人的是，他们要求我只有认可这个结果，才能还我手机。后来我拨打了客服热线，拖到晚上10点才拿到。”
一名自称姓齐的工作人员接受了记者的采访，他坚称，袁先生的iPhone4是外力造成，并非产品本身的原因。袁先生当场质疑，为什么另一面却完好无损。齐先生的回答是，可能是两面材质的强度不一样，正面是触屏要硬一点。他认为，袁先生的手机问题已经不在三包范围内，所以他们不负责。
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手机专家：
电池过热或是爆裂原因
外力造成的破裂，这个论断是如何得出的？再三追问下，齐先生承认，拿到袁先生的手机后，他们只是把手机损毁的图片发到了一个第三方网站进行鉴定，但到底是什么网站，他不愿透露。
iPhone使用久了或者充电久了，机身会发热甚至发烫，但真的会爆炸吗？记者联系上北京某手机研究机构的工程师，她对包括iPhone4在内的国内多款手机结构都曾有过研究。看完记者传去的细节图片后，工程师提供了两种可能供记者参考。“不排除外力挤压，或者其它的方式导致机身变形，后盖破裂。”除了外力作用外，她认为iPhone4的锂电池造成机身过烫确实可能引起爆裂，“还有一种可能是后盖本身有一些裂缝，平时看不出来，因为长时间通话导致电池过热，使得机身材料热胀冷缩，导致后盖胀裂。”
