Simone
在我们的日常生活中，点外卖、收快递是最正常不过的事情了，但是这些看着最平常不过的事情有时也潜藏危机。一名与朋友合租在长沙市开福区某小区的女子，在室友不在家的时候，她自己通过某外卖平台下单点了当天的晚餐。但这一次的外卖点餐却让该女士经历了一场惊心动魄的心理较量。因为该名送外卖的快递员在女子开门取餐时，外卖员手持水果刀把她逼进了房间。为了避免女子喊叫引起麻烦，该名男子捂住晓晓的嘴不许她叫喊。此时，女子出于本能进行了反抗，在搏斗中被该名男子携带的水果刀划伤了手臂和脖颈。原来这名快递员因个人财务危机临时起意通过抢劫点餐客户索取钱财来缓解个人债务危机。在这一危机情况下，该名女子与歹徒斗智斗勇，最终在极度危险的情况下劝说外卖员回心转意，自己成功得救。这一过程中该女子的很多做法堪称教科书式的典范，具体表现在以下几个方面：
一、冷静处理危险，化解对抗 缓解气氛
在经历了初始的本能反抗和应急反应后，该女子虽然紧张害怕，但还是让自己很快冷静了下来。在歹徒寻找胶带准备束缚她再行抢劫的过程中，女子寻找机会跟歹徒搭话，通过询问了解歹徒意图，并通过问歹徒是不是要钱？如果要钱可以都给他，而且不会报警的。通过找机会沟通了解歹徒意图，并通过帮助给钱释放善意稳住歹徒避免自己人身受到危害。通过这一处理该女子暂时稳定住了危险局面，避免危机激化伤害自身生命安全。现实案例显示在抢劫过程中，越线行为会使作案人变得敏感而暴躁，如果遇到剧烈反抗或者言语刺激，歹徒很可能对被害人造成较为严重的人身伤害。该女子让自己冷静下来，安抚作案人情绪的行为是可取的。
二、安抚对方 获取信任
歹徒看到女子比较配合，情绪得到缓解，没有进一步实施危险行为，女子见状继续安抚对方的情绪：“我的室友马上就回来了，她回来以后，你先在我房间里不要动，不要说话，我把室友引开你再走。”很快，女子的室友回来了，发现女子的房门紧闭，并没有发现异常。又过了一会，女子放在客厅的手机响了，室友见女子迟迟不出来接电话，便拿起手机敲女子的房门。女子告知室友自己没有事，让她不要进来。女子通过稳定事态，安抚了歹徒的情绪，避免因为室内情况发生变化及室友的出现，对歹徒产生不必要的刺激，这让歹徒感觉局面在自己的掌控中。女子的这个做法进一步获取了歹徒的信任。进一步保障了自身的生命安全。
三、寻找沟通突破点，用亲情感化劫匪
女子对歹徒说刚刚的电话是母亲打来的，为了避免室友和母亲生疑，女子劝说歹徒让自己给母亲回个电话。经过安抚，歹徒的紧张情绪已经得到缓和，便同意了女子的要求。女子拿到手机后，向母亲报了平安。挂掉电话后，女子和歹徒聊起了自己的母亲，然后以母亲为突破口劝说歹徒放弃犯罪。通过亲情的共鸣和感化来劝说歹徒，让其在当时的危机情况下产生悔意，及时回头。并且在该名女子的劝说下，歹徒也给自己的母亲打了一个电话，并告知母亲自己正在抢劫，歹徒的母亲在电话里向女子道了歉。歹徒的态度再度软化，女子再接再厉，告诉对方自己是个单身母亲，手头也不宽裕，还借了很多贷款没还。说到动情处，两人痛哭不止。歹徒解开了捆绑在女子手脚上的胶带，并对女子说：“我今晚不拿你的钱了，如果要报警也随你。”通过冷静沟通，女子抓住了作案人的关键信息，准确地软化了作案人的态度，让歹徒放下戒备，尽快解除对自己的禁锢。获取自由是成功自救最关键的一步。
四、危机解除、 及时报案
歹徒情绪已基本稳定后，有了放弃犯罪的打算，女子告诉歹徒自己会用微信让室友去洗澡，为歹徒的离开清场，避免因为室友与歹徒见面发生意外。听到房间外传来洗澡的水声，女子便让歹徒赶紧趁机离开。这一举动既解除了自身危机，也避免室友卷进危机，一举两得，为该女子的机智点赞。同时在确认歹徒离开后，该女子立刻在室友的陪同下报警，民警于当日晚间将歹徒抓获。
自此此案正式结束，最后告诫大家独自在家接收外卖和快递时，不要轻易开门，如遇歹徒，务必保持冷静，尽量顺从歹徒要求，保护生命安全，重获自由后应立即寻求警方帮助。
她先问劫匪，是不是要钱？要钱我可以给他，而且不会报警，以此缓解紧张气氛。又以把室友引开你再走获取信任，以情动人感化劫匪。
1、保持冷静，首先稳定劫匪的情绪，询问劫匪的要求，拖延时间。2、主动配合劫匪，顺应他的要求，获取他的信任。3、找到突破口，试图感化他。4、确认安全后，及时报警。
她先保持冷静，然后和劫匪搭话问他是不是缺钱，如果是的话可以给他还不报警，让劫匪放松下来。所以在遇到这样的问题的时候千万不要激怒劫匪，不然后果可想而知。
首先稳定劫匪的情绪，让他放松下来，然后趁他放松下来的时候，利用共情感染劫匪，让他放弃抢劫，并离开。
