Simone
从网上爆出来的视频中我们可以看到，这位女顾客抱着双手，一直用方言重复骂着难听的话，一副没礼貌的嘴脸让视频中的路人直呼“被气死”。而女子在商场闹出如此大的动静，全是因为保洁员在拖地时不小心弄脏了这位女顾客据说是价值两万的鞋子。
保洁员碰到的时候，就马上道歉表示“对不起碰到了你鞋子”，然后女顾客便咬定要求赔偿50块钱。保洁员表示自己才来干活没几天没有钱，女顾客便要求保洁员下跪求她，言语中满是侮辱，叫嚣着“”保洁员五十多岁了还出来闯祸之类的不堪言语。
虽然保洁一再道歉，但女顾客依旧骂个不停，闻讯赶来的同事和保安都纷纷对女顾客进行劝解，但女顾客依旧边骂边要求赔钱。整个场面十分尴尬。
虽然说保洁员不对在先，拖地时碰脏了对方的鞋子，但是女顾客如此“维权”方式着实让人不舒服，满嘴脏话、蛮横不讲理、公共场合大声辱骂他人，处理方式实在不妥。
在商场安保劝阻了半小时多后，女顾客依旧不依不饶，无奈之下商场安保只能报警求助。其实保洁员不小心弄脏她的鞋子只是一件小事，鞋子脏了可以擦洗干净，但是吐出的脏话却是怎么也收不回来，不但伤人自尊还丢了自己的脸面，很多网友对此纷纷表示十分气愤。
在我们的生活中免不了摩擦，但是如何解决才是关键。碰到这类事件，如果犯错一方是真心实意地道歉，那么如果还没达到赔偿的程度，当事人也可以尽量大度一点，如果真要赔偿了，双方心平气和地商量解决也是体面之举。如今闹得这步田地，有理也会被自己活活“作”的理歪。
保洁员有错在先，赔偿是应该的。但是女子破口大骂的行为属实让人十分不能理解，不知是保洁员蛮横不讲理还是不答应赔偿她，惹恼了她。人与人之间更应该多些包容不是么，大家虽然工作不一样，但是都一样辛苦，宽容别人也是在提升自己啊。
这件事情我认为与个人素质有关，该名女子自身的素质不高，还辱骂服务员，并且索要赔偿，这就是一个不合理的要求。
我觉得该女人没有善心。她太过于计较小事了，让赔钱就算了，还要骂别人。
