支付宝被罚，到底是怎么一回事？

根据最新消息称，支付宝近日被央行下属单位杭州支行，以涉嫌违规行为被处罚，总计18万元。

小编经过多方了解，终于搞清楚了，原来杭州支行罗列出支付宝三宗大罪，分别为：客户权益、产品宣传、个人信息。

一、客户权益

就是大家在使用支付宝方面，支付宝对用户的知情权、自主选择权等权益保障不充分。

二、产品宣传

在视频宣传及支付宝官方微博等宣传中，使用引起大家误解的宣传。同时，用户对支付宝的投诉事件中，许多投诉统计不充分，导致对外公布的投诉数据不真实。

三、个人信息

支付宝对用户信息使用不合规，对用户信息保护不足。

通过以上三大方面，央行根据《非金融机构支付服务管理办法》，对支付宝处罚三万元。又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》对支付宝在产品宣传方面处罚十万元，对个人信息保护处罚五万元，三项处罚合计18万元，并分别给予警告。

3月22号，支付宝被中国人民银行杭州中心支行作出行政处罚，因涉及七项违规行为，被合集罚款18万元。

支付宝违法行为有三大方面，个人信息保护、产品宣传、客户权益。

在个人信息保护方面有：1、个人金融信息收集不符合最少、必需原则。2、个人金融信息使用不当。

产品宣传方面：1、在视频宣传方面开展引入误解的宣传2、在支付宝官方微博开展引入误解的宣传3、处理完毕的投诉占比计算不实，与对外公布于实际不符。

客户权益方面：1、金融消费者知情权保障不充分2、消费者自主选择保障不充分。

我相信支付宝对于我们客户保护方面做的绝对比某行做的要好吧，群众的眼睛是雪亮的。孰是孰非大家都心知肚明。你们如何看待这件事情？

支付宝被罚 ，到底是怎么一回事？马云的支付宝被他家乡的银行 ——中国人民银行杭州分行罚款了，金额是18万元，关心支付宝的来看看：

中国人民银行杭州分行公布了对支付宝的处罚信息，说支付宝有7项违规，主要是客户权益、产品宣传、个人信息保护三类。

支付宝到底违规没违规大家心里清楚，不管怎么样我觉得支付宝给大家带来了方便和实惠，什么时候我们也支持支付宝，对不对。

支付宝、微信一直是人们移动付款的首选，然而最近支付宝有点不高兴，这不又被央行罚了18万。

对于支付宝涉及的七项违规行为，本次中国人民银行杭州中心支行做出合计人民币18万元的处罚决议，认定支付宝违反两项法律规定：第一，根据《非金融机构支付服务管理办法》，处罚款3万元。第二，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。

距离1月支付宝被约谈才3个月的时间这次又被央行点名，而作为对手的微信支付一点事都没有你说支付宝心里有多苦。除此之外，央行的此次新规中还明确表示，4月1日起，用户使用微信、支付宝，通过静态条码进行支付时，每日消费限额为500元封顶。而去年支付宝刚刚开始大面积推广收钱码本指望着能拿下被微信霸占的三四线市场结果，规定一出来不少本来看中支付宝收钱没费用的人也打起了退堂鼓选择继续使用微信了。

刚刚看到这个新闻的时候有点儿震惊，后来仔细想了想也就释然了，作为一个很受大家喜爱的支付软件，缺经常遭到打压遇到麻烦，估计支付宝的心里也是很无奈的吧。但是没办法，国有国法家有家规，古时战场上军令如山，现代社会依然如此，违反了规定就要受罚，这是亘古不变的道理。

况且支付宝这次真的是违反了三项规定：

一是没有保障消费者的知情权和自主选择权；

二是在宣传其产品时有误导消费者的嫌疑；

三是在收集用户信息时存在收集过多和违规使用客户信息。

而且说起来这也不是支付宝第一次被处罚了，在去年和今年的2月份支付宝就收到了3万和70万元的罚单，其实大家可以发现支付宝在业务违规方面并没有问题，问题是出在了消费者权益保护方面。所以或许在这方面，支付宝还是应当进一步去加强管理吧。

因为支付宝自打出生之后就直接对上了银行，尽管现在它已经是拥有了相当的用户量与人气值，但是真正想撼动银行的传统地位怕是也不会如此简单，可以说银行在国内的地位依然是不易撼动的，那么支付宝这各种业务的推出各种措施的实行，或许就会在银行的心中拉低自己的形象了。

所以对于支付宝被频频处罚，或多或少也是一个小小的警钟吧，而且要知道支付宝现在面临的问题也不少呢，单单是限额就足以头疼了，这时候要真的内忧外患，也真是想想就心塞呢。