Simone
和你选择的输入法有关，以搜狗输入法为例，打开软键盘快捷键是ctrl+shift+k，如果要查看和修改操作步骤如下：
1、切换到搜狗输入法，在指示器上右键，选择属性设置；
2、点击左侧导航栏的按键，右侧拖动滚动条到下方，即可查看软键盘快捷键并修改。
首先，确认是否是因为“num lock”键的原因，导致输入字母时变成了数字，
其次，建议进入安全模式，并测试该模式下是不是仍然出现上述情况，
如果仍然如此，那说明键盘出现串键问题，属于键盘硬件本身故障，
建议将笔记本电脑送至官方售后服务中心，由专业的维修工程师检测并做必要性的维修。
如果用的是搜狗拼音输入法。那就是ctrl+shift+K
windows 的符号的键+u 就可以了
