Simone
公务员商务公共关系礼仪培训资料
公务员、商务、《公共关系礼仪》专题讲座
关少云教授时间：2012年2月24日
一、与时俱进
1.礼仪的规范化、国际化。
礼仪——“被公众和权威认可的行为方式”。
礼貌不花钱，却比什么都值钱。
——塞万提斯
“不学礼，无以立”。
——孔子。
礼貌修养要求：温、良、恭、俭、让。
不失足于人、不失色于人、不失口于人。
2.公共关系学
公共关系——在公众中树立良好的形象，内求团结、外求发展的经营管理科学与艺术。
（1）一名国家公务员、商务人员，应具备什么礼仪意识。
（1）公众、客户、来访者、商务人员会以你的言行举止，评价政府、你的单位、企业、以及公务人员的综合素质（礼貌修养）。
二、公务员、商务职业形象规范
(一)着装整洁，仪表大方
1.男士的形象包装：头发，眼耳口鼻胡、手、衣服、皮带、鞋袜、等。
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男士西装——要穿出您的风度
(1)男士穿上合体的西装会显示一种庄重与潇洒。(2)在正式场合，男士应该穿西装套装、深色。
(3)
西装上衣的纽扣也有讲究:在站着时应该扣好，穿两个扣纽的
