谢邀,今天我把话撂这,不久后所有四五星酒店的wifi也会免费。
就职于快捷酒店,每次酒店会议,wifi是必须讨论的问题。wifi是刚需啊,做过调研,wifi已经超越了床,枕头,面积,电视等成为了第一刚需,对于个人来说,反正就睡几晚,我可以忍受没电视可以忍受床不舒服可以忍受枕头不好,但wifi不好,第二天必换酒店。
针对年轻客户来说,快捷酒店必须提供wifi,而且还要保证网速,对于竞争非常激烈的快捷酒店来说,wifi成本相对不高(平摊到每日每间房)而且影响年轻人入住选择。
为什么免费,因为收不到钱啊,开始做快捷酒店为了抢市场就不收钱,就跟中国软件一样,开始培养了用免费习惯,再想收钱就难了
高级酒店为什么收费,因为收得到啊^_^
高级酒店客人商务较多,可以报销,收得到钱;高级酒店相对消费能力较强(说白了就是有钱,我有钱我房费都一千了我还跟你计较二十块网费?)也收得到;关键是高级酒店一开始就收钱,这批用户习惯了。
恩就是屌丝差钱,高帅富们一晚分分钟喝酒夜店泡马子的开销跟这点网费比,就跟你口袋里的一块钱一样。
但是
自从我习总上台大搞廉政,加上经济一塌糊涂,高星酒店生意越来越差拉,洲际等五星酒店都在双11卖200一晚拉,屌丝也开始住高星酒店拉。
恩,屌丝来了,神马这网络还收费,这xx还收服务费?
所以免费是趋势,迟早的事情。
如果还是要收费的,证明酒店生意很好地段很好,或者他们的运营很慢,类似互联网,很慢的要么自己死掉要么被别人颠覆
国内外都这样。收费不收费的标准在这里:
高档酒店里住着的,是一些对优质服务敏感而对价格本身不敏感的人。
青年酒店里住着的,是一些为了更低的价格宁愿让提供的服务打一些折扣的人。
哪个应该收费,哪个应该免费,对酒店管理者来说一望即知。
已刊登在《财经天下》2013年第24期,转载请注明出处,谢绝抄袭。谢谢合作。
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处女回答
1 现在很多五星级酒店都是分为lobby wifi 和 inhouse wifi 为什么这样分呢?既保证了来用餐吃饭和开会的客人可以用到wifi 也保证了住店客人的wifi需求。所以住店客人wifi收费 lobby免费 也是针对网速需求制定 inhouse 的网络肯定更快更少限制。
2 现在很多五星级酒店为了照顾到国际客人 不管是商务出差还是休闲旅游的客人都会用到国外很多网站 不只是Facebook 和twitter 这样 的社交网站。酒店IT部门就要去构建VPN和政府签协议 这样成本就很高 自然也会产生费用。
3.五星级酒店都不是独立运营的,上面还有集团的人,这就牵扯到集团制定的标准了,如果集团规定住店客人用wifi必须收费,子公司是不敢不收的。
所以以上回答 说明五星级酒店的wifi 保证了客人的高效速度的前提下 酌情收费也是可以理解的了。希望您满意。
楼上几位都说的差不多了,历史原因,定价和成本没有关系,顾客群体,价格歧视这几点都是WIFI定价过高的原因,当然还有在这些酒店眼里,服务项目本该收费是没有疑义的,从此可见高级酒店趋利性很强。但是我个人认为现在的酒店业已经开始注重SNS,用户在线分享及传播入住体验感觉,所以为了让客人有更好的居住体验,WIFI会免费的
有可能是酒店行业里的价格歧视。所谓价格歧视,最简单的例子就是,打个比方吧,windows8要升级成8.1了,假如从8升级8.1或直接购买8.1都要收费的话,比较合理的定价策略是,升级的用户收费高一点,直接购买的用户收费低一些。因为如果你用惯了windows8,即使让你多花一点钱,你还是会愿意继续用windows,因为你熟悉它。但是新用户则不同,需要用稍微低一点的价格吸引你。这就是价格歧视。
酒店行业可能也是这样,你已经愿意支付一大笔钱去住高档酒店了,就说明你消费得起更多的零头,所以wifi就收你点钱,反正你不怎么在乎这些钱。但是住低档酒店图的就是便宜,所以就通过免费wifi吸引你。
我所在的广香是不收费的,据我了解大陆的香阁wifi都是免费提供。私认为wifi收费在大陆是属于历史遗留问题,
因为传统来说房间内Wi-Fi和电视信号是一起构建的,和公共区域的不是一种类型的网络。这种设备建设或租赁运营,因为涉及到很多频道节目都是按版权税费要收的,还有为了不同国家的高端商务人士的上网需求,要配置VPN,还要许多相关的国家政策沟通,这些都在成本里。当然付费Wi-Fi的网速也远优于公共区域免费的。
还有不同酒店集团与运营商,政府之间有相应的政策协议,整个集团都会用那一种网络方式。
快捷型和青旅之类的宾馆,像上面说的,他们的主要客户群体对Wi-Fi的需求就非常侧重。
在这类宾馆刚出现,开始抢占市场份额的时候,正是是否配备Wi-Fi,把他们与古板陈旧的二三星酒店区分开来,使它们一下子被时下讲究性价比的年轻人推崇。
高级酒店的客人大多数以商旅用户为主,而好一点的公司,除了住宿费,洗衣费、上网费、打印费等都是可以报销的。
谢邀。
( 第一次 被邀,有点激动)
看了上面几位的回答,的确看到未来的WIFI覆盖的趋势。
以下结论是来自我个人的市场调研。
某香港酒店管理的某五星级酒店(是哪个酒店我就不打广告了)的 全部楼层、房间覆盖免费WIFI 。是的,没错,免费。
随后,我用该WIFI很流畅进行的更新了手机软件。(其中应该包含很多技术含量,不过,我不懂),但是站在住客的角度上来,增加了日常生活使用网络的便捷性,而不需要回到房间打开笔记本电脑查阅资料,直接打开手机或平板电脑,加大了商务人士处理事务的效率。
当然,该酒店的位置是处于CBD中心区,很大层面去考虑了高端商务人士的需求,制定出有别于其它的五星级酒店的服务。
回驳以上回答中的一个点,我所调查的这个酒店也是一个国际性酒店集团。
可见,我们不能因为酒店受集团的标准,而认为高级酒店目前为WIFI设定的就是收费。而是,因酒店消费群体而定位。(不过,请原谅我是在某特区城市的这一个小小地方看到酒店市场大致趋势,如果包含全国酒店范围,也许有不对,请多多指点。)
相反,题主所提到的集团品牌酒店,某一分支四星级品牌酒店。 成为该品牌的会员享受免费WIFI 。是的,没错,这也是免费的。这明显可以看到,该品牌希望通过这一个优点大力发展会员,成为一个吸引的力点。(说到会员制,这个我又想扩大讲了,不过,话比较多,有机会就下回吧。哎,集团赚钱真是钱滚钱啊。)
接下来说回正题。
回想在WIFI不普及,稀缺的几年前,酒店业作为高级服务行业的最高标准(酒店是近几年才被误解为情色行业的代售点的,而最初酒店的发展由来是高端、尊贵的服务代名词。) 而高级服务的背后相应产生的费用也是昂贵的 。因为你在酒店里所享受的一切都是配套的服务。而相反对比低星级酒店,WIFI的免费、普及是大众所驱,少服务或低服务,所产生的服务费相比较低。而在服务质量没那么高的酒店要产生客源的情况下该怎么办呢?那么就要从大众的需要做起。WIFI现在的确是成为生活必需品之一。那么将这个成本不高的WIFI变成免费是否可行呢?结果是很明显的,我们所调研的低星级酒店是做到了全店覆盖WIFI。而许多高星级酒店也在衡量这个WIFI服务是否走平民化的同时,我所在的城市已经走在全国最前沿。相信,酒店免费的WIFI是指日可待。
补充一段话,是别人说:
比方说:一罐可乐招待所有的卖,5星级酒店也有的买,或者街边的71也有的卖,但是价格是完全不一样。
可乐在71是自己去取的,给钱后就可以走了。
招待所的可乐是有服务员送过来给你的
5星级酒店的可乐是服务员送过来给你,还有冰和柠檬,还提供雅致的座位。
而且你在LOBY喝一罐可乐,可以坐一个上午,还有WIFI 。
这取决于可乐 附加的服务 。
WIFI收费是属于客户服务的一种。
现在很多四五星酒店,wifi和有线都一个价了,看你是什么终端,可以电脑连线,pad和手机无线,统统只收一天的daily rate。但大多酒店客房上无线有设备数量限制,一般是三个。
去大堂,餐厅,不管是不是住客,上网都很方便啊,速度也好。但好像你如果在酒店有几百人的活动,那么就需同酒店协商覆盖这个大会议室区域的无线上网费用了。
楼主在spg管的酒店还要按分钟收费,这酒店应该很老,硬件不行,因为就连好多福朋无线上网都很方便呢。
高星级客人不差钱但也不傻,免费wifi是趋势。
如果是出差住这种国际连锁酒店,一般大一些的公司都会跟酒店签有协议价格,而这个协议价格里一般是包含了网络的,所以如果你住的酒店是通过携程这类第三方平台预订,或者前台直接办理入住的话,不但价格高,还会额外的收取费用。比如不含早餐,不含网络,你想用,就花钱。酒店额外赚取一份利润,何乐不为。
另外,鼓励你办会员卡,有的酒店对有会员卡的客户wifi是不收费的。比如各国际连锁酒店对常住客人(金卡以上级别)都会免收wifi费用的,鼓励你办他们的会员卡,提高住店的忠诚度,以获取最大价值。
最后,如果你既不是酒店金卡以上会员又不是公司协议价,除非你愿意冤大头花一天几十块上网,给酒店增加利润,那么你还是自带一个无线路吧,或者买个流量包月套餐。
都住那么好的酒店了,还在乎个流量的钱?!
可能是历史原因吧,当年上网还很贵的时候,高档酒店就提供wifi,作为高档服务,这