首先得确定你是打那个电话订的票。
电话订票实施区域联网售、订:广州、广州北、佛山、广州东站为一个共用区域,电话号码:96020088、95105105,
系统开放时间:8:00-21:00;东莞东、惠州、汕头站为一个共用区域,电话号码:95105106,系统开放时间:
7:00-21:00;深圳、深圳西站为一个共用区域,电话号码:96020086、95105160,系统开放时间:7:00-21:00。
同一区域中的车站可以相互发售车票,但实行通订限取,即:订票无限制,取票则限制旅客所订车票的乘车站
与其选择的取票点所属车站必须为同一车站或处在同一区域(如:在广州区域内可预订深圳站的车票,但必须到深
圳区域的深圳或深圳西站及所属取票点取票)。同时,广铁在广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、
惠州等8个车站应设置集中售、取票点;在佛山、中山、珠海、东莞、惠州等地的11个铁通营业厅设置取票点;在深圳市、
东莞市、惠州市、汕头市设置51个临时取票点,为电话订票的旅客提供取票服务。
据了解,今年春运电话订票必须用居民身份证件进行预订,其他证件不能使用电话订票。持学生证、革命伤残军人证的
旅客购买优惠车票时,必须到车站售票大厅指定窗口直接购买。为了确保电话订票有序、公平,每位旅客一次订票只可
预订同日期、同车次、同席别的车票,订票总数不能超过3张,订票时必须按要求输入有效居民身份证。购订票成功后,
系统会告诉您一个订单号码,请务必牢记系统所给的订单号码以及取票时间,订单号码和居民身份证是旅客取票的凭证。