Simone
强制扫码点餐属侵权，消费者该如何维护自己的权益？
一、强制扫码点餐是一种什么做法？随着智能手机的不断普及，我们在平时的生活当中很多的事情都可以通过一部手机去解决，比如说去叫外卖或者是在网上预约各种服务等等，一般情况下，我们大家再进到一家店铺点餐的时候，都是通过服务员去点餐的，可是我们很多人发现，现在一些店铺会要求消费者去扫码点餐，甚至有的店铺还是强制性的要求消费者去扫码，甚至是关注公众号等等，这样一波操作之后才能够吃饭，强制点餐也让很多的消费者觉得有一些不适应，因为这样一来就没有办法去把自己的要求表达出来，再加上现在关注公众号等等各种各样的推销方式，也让消费者觉得烦不胜烦，所以大家对于店铺要求消费者点餐就餐这件事情完全不能够理解和支持。
二、这种做法属于侵犯消费者合法权益吗？要求消费者去扫码才能够点餐吃饭，这种做法往往是很多的店铺，为了让消费者去强制性的关注，一些公众号才会做的一项规定，但是却在不知不觉当中导致消费者的个人信息被泄露，因为一旦关注公众号，很可能就会被要求去填写个人信息，比如姓名手机号等等，这样一来，后期还可能会面临各种各样的推销电话，或者是宣传他们商铺产品的这些信息，而且如果不关注公众号的话，根本没有办法点餐，在这个过程当中，消费者就被强制性的带入到了一个让人觉得非常不舒服的环境当中，所以商家的这种做法明显已经侵犯了消费者的个人合法权益。
三、消费者在面对这种事情的时候应该怎么去维护自己的合法权益？我国消费者权益保护法当中有明确的规定，消费者可以自主的去选择自己需要的商品或者是服务，而且还可以决定购买或者是不接受一些商品或者是服务，因此，商家他们这种强制性的做法，很显然不会受到消费者的支持，也是不合法的，消费者们在面临这种事情的时候，可以去相关的部门进行投诉，或者是曝光这种行为，让更多的人来监督他们，这样一来，这些违法的行为就会得到有效的整治，消费者的合法权益也能够被保护起来，因为消费者作为人数非常众多的一群人，他们在维权的过程当中其实是非常困难的，所以大家千万不要放任这些店铺来侵犯消费者的合法权益。
你可以说自己不方便用手机，直接让餐厅内的工作人员点菜就可以了，如果服务员不帮助你，那你就可以投诉到他们的店长，投诉给消费者热线。
消费者觉得自己的权益受到了侵犯，可以向相关工商部门反映，也可以拨打12315维权。
遇到这种情况可以拒绝消费，或者用法律武器维护自己的合法权益，商家不能强制性要求消费者扫码点餐。
消费者享有充分的选择权，既有权选择通过服务员点餐，也有权选择扫码点餐。商家不能只考虑成本，而不考虑消费者的实际感受。 扫码点餐对于消费者个人信息的获取存在违法之嫌、对于老人或不善于使用手机的人群并不友好 扫码点餐让服务员缺少服务共情意识
