网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案的软件。网易七鱼于2015年11月内测,2016年1月公测,自2月开始预售。网易七鱼可以支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;此外,云客服系统还对接了企业的CRM;并且支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析。
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