Simone
01
给与鼓励及支持
人都是希望被鼓励的，特别是那些刚开始从事某一项事业的时候。可能会有人因为一些挫折情绪低落、感到沮丧，斗志消磨，失去信心。这时候如果我们给予最直接的反馈，大多数情况下会让人默默选择退出。任何人都有值得被肯定之处，我们不如给出具体而真诚的鼓励，让人重拾信心。
02
认可个人价值
对于完成目标的个人，不要吝啬对其进行认可。认可可以是多种形式的。公开表扬，邀请分享，表彰等等。特别是如果团队成员实现某一项成就的时候，一个正式有仪式感的认可会让成员对事业充满信心，同时也有利于团队的氛围建设。
03
积极心态
根据“思维—行动—结果”三角框架，思维决定行动，行动决定结果。面对同样一件事情，不同的心态会产生不同的看法，从而导致不同的结果。所以让自己以及团队保持积极的心态，是保证团队高效运作的必要非充分条件。
04
适时引导，指明方向
有了鼓励、认可、积极的心态，我们也需要了解具体我们可以如何去做。比如伙伴的碰壁经历，过来人都能感同身受。具体是否要跟进，如何跟进，如何面对下一位客户，怎样调整心态，团队成员可以给出具体的指引。一个互相支持的文化也是优秀团队氛围的要素。
05
有所承担
作为一个团队，领导人应该有所承担，同时团队成员的互相承担也很重要。任何团队不可能一帆风顺只成功不失败，要实现小失败大成功，就必须从领导开始有所承担，并将这个习惯逐级影响到所有的人。
