Simone
药店营业员工作职责要点
（1）负责药品销售及顾客服务工作
（2）负责药品的保管、养护、陈列等工作
（3）负责药品出入库的验收工作、退货工作
（4）负责药品的盘点工作
（5）定期对药品的质量盘查和清洁
（6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷
（7）完成领导交办的工作
扩展资料：
药店营业员的职业道德和职业技能规则:
1、工作立场和心态: 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，切忌与顾客争吵。
2、行为举止和仪表: 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度: 热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。
参考资料：
店员岗位职责
1、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
2、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配药禁忌。
3、识别药品真伪：店员要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
4、识别进口药品：店员要学会识别进口药品。
5、指导患者用药：对常见疾病，营业员要能够指导用药。
6、做好药品养护 ：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
店员的职业道德规则 ：
1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。
对于一名药店营业员来说，其工作职责有哪些了，或者要掌握哪些技能了，其实我个人认为首先要对药品有详细的认识，能给给购药者介绍药物的功能和价格。这都是一个普通药店营业员工作职责，希望以上的药店营业员工作职责
药店营业员的职责主要是招呼客人，回答客人提出的常规用药问题，帮助客人找药结账。
严格按照分类原则陈列药品准确标明品名，厂全规格，价格便宜，便于顾客选购。
