Simone
1、登录腾讯QQ，在QQ主面板底部点击齿轮状“设置”图标按钮，在打开的系统设置面板中切换到“基本设置”选项卡标签页。
2、在“基本设置”界面中的左侧导航处选择“音视频”选项卡标签。进入此界面后，点击界面中的“视频设置”按钮，进入视频设置界面。
3、此时若出现如下提示，“启动摄像头失败！请检查驱动程序是否正确，或者确保有别的应用程序在占用此设备。”首先选择使用的设备，取消“禁用”视频设备，选择其他可以使用的视频设备，然后点击“确定”按钮。
4、若仍然无法启动摄像头，则查看视频驱动是否正常。右击桌面计算机图标，在出现的上下文右键菜单中选择“管理”，在打开的设备管理器中定位到“计算机管理->系统工具->设备管理器->图像设备”。
5、在“图像设备”下右击图像驱动程序软件，在出现的右键菜单中选择“属性”，打开属性窗口确保此程序软件运转正常。你可以尝试重启驱动或更新驱动以解决问题。
6、当视频设备被其他应用程序占用时，你可以结束占用视频设备的软件进程，然后再重新打开QQ视频尝试是否解决问题。
