惠普是全球五百强的企业,对于各项规定是有严格的流程的,正常来说金牌服务中心更换硬件是有严格规定的,如果没有经过用户同意是不会更换机器的硬件的。每款优化检测软件检测的原理不同,结果也会有所差异的,检测硬件名称也不一定准确的。你已经联系了惠普的投诉部门的话,他们应该会给你一个满意的答案的,帮你妥善处理的,你是无需担心的。
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