Simone
可以登录中国移动官方网站，点击右侧“话费查询”——“账单查询”或“详单查询”查询您的消费情况，如对费用有疑问，可以联系当地10086核实。
移动手机开通网络后绝对会乱收费！你登录他们的网络查询投诉都不起作用！移动手机网络乱收费没有办法，并且也没人管，自由自认倒霉！最好的办法就是移动卡别开通上网！千万别开通移动网络数据！移动套餐就是个万年坑，真实地体验告诉你：手机开通移动数据上网10分钟，直接马上扣费24.5元！打10086询问为什么这么贵，回答说和你看的网页大小有关，大家想一下，手机网页能有电脑网页页面大吗？移动开通上网就是个万年坑，千万别碰！平时手机上要把移动数据这一栏关掉。我还遇到过自己关掉移动网络数据还要扣网费的情况，开始没觉察到，说我手机没钱了停机了，我就马上充值50元，刚一充上10086的短信就来说还剩几毛钱，我就立马打电话问10086，我说我才充的50元怎么就剩几毛了？这次被我抓到点子上了想赖也赖不掉，10086就说退给你，24小时到账，但客服是绝对不承认乱收费的，我等了几小时又打10086说你们乱扣我的50元不返还给我我就去微博曝光，结果通话结束把乱扣的50元就退给我了。
本人强烈建议你拨打1008601,这个是话费查询专线,10086现在都是被承包了的,有些时候10086的系统不是特别完善,没有1008601解决得快.如果你拨打1008601两天内没有解决好的话,再次建议你到当地的沟通一百营业厅去让营业员帮你核实.!
一般打1008601就可以了,比去沟通一百营业厅还方便点.!
可以打10086进行投诉的。
打10086客服索回
