Simone
积分是可以兑换话费的，不能兑换话费的原因可能是账户目前状态欠费；正常情况下可以参考下面方法兑换；以移动为例：
1、首先点击打开手机上安装的中国移动app应用，进入中国移动首页。
2、在中国移动首页下方找到菜单栏，在菜单栏中点击选择【我的】。
3、在我的页面上方点击图示位置的【积分】，点击是注意查看自己拥有多少积分。
4、这时进入到积分商城页面，在商城中点击图示位置3个图标中的任意图标，这里点击的是【兑换排行】。
5、在排行榜中找到自己要兑换的话费金额，注意不同的金额需要消耗不同数量的积分，超出自己拥有的积分的话是兑换不了的。比如，我们这里兑换50元的话费。
6、然后进入到礼品详单页面，在页面下方点击【立即兑换】。
7、在弹出的页面中点击【确认】按钮。
8、然后会弹出一个兑换提示框，点击框下的【确认兑换】按钮。
9、点击确认兑换后弹出订单确认页面，在页面右下方点击【提交订单】。
10、点击提交订单后，在页面中会看到兑换成功的提示信息。
11、然后我们就会受到一段短信息，中国移动就会在24小时以内为自己完成充值。
