Simone
为控制新冠病毒疫情的传播，保障旅客健康安全，铁路部门决定自2020年4月8日起，暂停发售4月8日后的火车票，具体恢复时间将根据疫情防控情况另行通知。
操作步骤
1.火车票购买
对于已经购买了4月8日后的火车票的旅客，铁路部门将会全额退款。具体操作步骤如下：
登录12306官网或APP，进入“订单查询”页面。
选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。
根据提示填写相关信息，提交退票申请。
等待审核通过后，铁路部门将会将车票款项原路退回。
对于已经购买了4月8日前的火车票的旅客，可以按照原定计划出行。
2.火车站服务
为保障旅客健康安全，火车站服务也将进行相应调整。具体操作步骤如下：
旅客在进入火车站前需要接受体温检测，如体温超过37.3℃，将无法进入站内。
火车站内将加强消毒工作，对公共区域、候车室、卫生间等进行定时消毒。
旅客需要佩戴口罩，并保持社交距离。
火车站将暂停提供自助取票、自助购票等服务，旅客需要到售票窗口办理相关业务。
结尾
暂停发售4月8日后的火车票，是为了控制新冠病毒疫情的传播，保障旅客健康安全。铁路部门将会全力做好疫情防控工作，为广大旅客提供安全、便捷的出行服务。感谢广大旅客的理解与支持。
