Simone
自助预约挂号预约流程： 提前到医院登记的一种预约方式，此方式适合于定期来院复诊或住在医院附近的就诊者。 持市民健康卡或社保卡→在自助挂号机上自行操作→确定预约科室、专家、时间→核对联系电话→打印预约凭条时间→按预约时间候诊 提示： •预约时，请您核对就诊日期、医生姓名与您的所需是否一致。 •请您务必留下可接收短信的联系号码，如遇医生停诊或时间变更，我们将以短信通知。 •预约后因故退约，请务必于提前半天以上致电2132222办理退约或改期。 现场预约挂号： 是提前到医院登记的一种预约方式，此方式适合于定期来院复诊或住在医院附近的就诊者。 具体操作流程： 提供市民健康卡（社保卡号或参保号）→确定预约时间、科室、专家→核对联系电话→按预约时间候诊 受理地点及时间： 门诊一楼客户服务部正常上班时间均可预约 提示： •预约时，请您核对就诊日期、医生姓名与您的所需是否一致。 •预约后因故退约，请务必于就诊时间前打电话2132222办理退约或改期。#p#副标题#e# 电话预约登记： 2132222——是厦门市第一医院的预约服务电话，拨通这个电话，我们将热情为您服务！ 具体操作流程： 准备市民健康卡（社保卡号或参保号）→选择时间、专家→拨打2132222→核对联系电话→记录所预约的日期、时间、科别、专家→按预约时间候诊 受理时间： 周一至周五8:00—20:00周六8：00-12：00（节假日见通知） 提示： •在拔打预约电话前，请准备好您的市民健康卡（社保卡号或参保号）号，预约员会逐步提示您完成预约手续。 •电话预约登记成功后，请准时到相应的科室候诊。 •电话登记因故须改期者请提前至少半天以上致电告知本中心取消预约。 如果您想更进一步了解我们预约挂号的情况，欢迎拔打预约热线2132222我们的温馨提示能带给您帮助。 网上预约： 网上预约流程： 登陆厦门市民健康信息系统(www.xmsmjk.com)→持市民健康卡号或社保卡号登录→选择医院、时间、科室、专家→核对联系电话→预约后等候短信确认→按预约时间候诊 提示： •在网上预约前，请准备好您的市民健康卡或社保卡号，首次登录密码为身份证号，进入厦门市民健康信息网按照提示逐步完成预约。 •网上预约登记成功后，本中心将发短信通知您，与您确认时间，请按照预约时间准时候诊。 •网上预约登记因故须改期者请提前至少半天以上致电2132222取消预约。 •请您务必留下可接收短信的联系号码，如遇医生停诊或时间变更，我们将以短信通知。 •首次预约者需到医院注册后方可预约。 如果您想更进一步了解预约挂号的情况，欢迎拔打预约热线2132222，我们的温馨提示能带给您帮助。#p#副标题#e# ※预约挂号特别提示：
1、预约敬请提前半天至一周内；
2、预约者请留下有效的联系电话，预约期间内，医生因故停改诊，工作人员会尽可能用电话通知您；
3、预约登记者，请在预约时间准时候诊，过了预约时间未确认者，预约失效，会浪费您的宝贵时间；
4、就诊时提供的卡号应与预约时一致，否则提取不到预约资料，只能作非预约处理，将给您增加不必要的麻烦；
5、因特殊情况须改期或取消者请提前半天以上致电本中心取消预约，以便将有限的资源留给别人；如果您的卡多次失约，系统将会限制您的预约。
6、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。 ※预约挂号答疑：
1、办理市民健康卡有什么用？ 答：可在预约、挂号排序、诊疗、交费、查询检查化验结果等环节获得便捷服务。初诊者挂号前请填好录入表办理市民健康卡，我们将为您建立简要档案，方便您日后的诊疗和查询。为方便医院及时与您联系，请务必留下准确的个人资料，尤其是身份证和电话号码。
2、预约挂号时间有无限制？若要取消如何办理？ 答：自费患者在看诊前０.5～7天皆可现场预约挂号，取消挂号须看诊前０～7天到挂号窗口办理取消挂号及退费，取消电话预约登记须看诊前０.5～7天致电2132222办理。 3．健康卡（IC卡）的保管、查询及挂失？
（1）一次办卡终身有效，避免健康卡（IC卡）接近磁性、坚硬物质及高温潮湿环境，以免损坏。
（2）如果就诊时未带卡，也记不起卡号，可到办卡处办理临时健康卡。由于姓名重复较多而身份证号码（医保卡号）是独一无二的，所以用身份证号码（医保卡号）查卡号最快最准。
（3）如果市民健康卡丢失，可带上办卡时的资料到客户挂失补办新卡。 4、因医生停诊的现场预约挂号怎么解决？ 答：因医生停诊的现场预约挂号可保留至下次就诊时退号或换号，请预约者保留好挂号单，退号时向挂号员说明停诊原因。 5、为什么XX医生的号不能多预约一些？
（1）医生看诊名额是依照医师看诊时间与服务品质订定，
（2）现场还有一部分就医者不知道预约，需要留一些号。
（3）随着预约就医的广泛告知，以后会逐渐调整增加预约号。 6、为什么有个别预约就医者没有接到医生停诊通知？
（1）预约就医者联系电话不准确
（2）预约就医者关机
（3）接电话的家属未告知预约就医者
（4）临时的特殊情况停诊，来不及通知可由同专业同资历的医生代诊。#p#副标题#e# 7、哪些情况有可能在就诊时取不出预约号？
（1）提供的卡号与预约的不一致，原因是1人有多张卡，分不清用哪张来预约。
（2）记错预约日期、预约号已过期或用他人姓名预约。
（3）非以上情况者，想查明，请您提供a.打电话的具体时间b.用哪个电话号码拨打的c.预约的日期、时段、医生？提供a和b内容，我们会调听录音确定并查询报表予以解决。 ※预约后准时就诊将惠及医患双方！ 预约挂号开展以来受到患者的普遍欢迎。每当我们在电话里告知预约者：“抱歉，××医生预约号已满，请约下次吧！”时我们也会感受到患者的失望。可又经常听到医生指着电脑说：“这些人约了8～9点，但现在9点多了，我叫号没一个到，等我看9～10点时段的病人时，个个都说是约9点前，现在过了时，应该他先看，医生左右为难，影响就诊秩序。” 据门诊调查：电话预约挂号者的失约率占10～15%；迟到率占20%。失约者占用的医疗资源意味每天有多个紧俏的专家号源被浪费,有的患者又因号源被占用而无法预约。而每日的预约者迟到，打乱了有序就诊的安排，人为地使医生工作忙闲不均。按预约挂号有关规定，对于未缴挂号费预约迟到者，过了时将会取不到预约号，作非预约处理，即当班有号才可以挂号，且排在最后。 医院的预约挂号是严谨的服务行为，如果因故不能按时就诊请来电取消预约，以便将空出的号源让他人预约。如果一张卡有多次失约记录，系统会限制预约。认真、严肃对待预约挂号，准时就诊，将惠及医患双方。良好的守时习惯是个人诚信，社会文明的表现。
