瑞幸补贴3-5年的原因是什么?北京时间17日晚,瑞幸咖啡在美国正式上市,靠拢25美元/股,上涨幅度接近50%.收于20.38美元/股,涨19.88%,市值47.股票正式交易后,瑞幸咖啡的创始人、CEO钱治亚接受了媒体的采访,回答了当前市场关注的问题.
记者:IPO后,再加上bp轮1.5亿美元融资,瑞幸咖啡获得约8亿美元的资金.这些资金主要用于什么方面?
钱治亚:我们在产品开发、技术创新、店铺开拓、品牌建设和市场培育方面持续大规模投入.
从目前的数据来看,老用户的留存率很高,回头客高达89.6%,我们的产品深受用户喜爱.在未来很长一段时间内,我们将坚持补贴用户.
记者:如何看待外部的不理解和疑问,包括负面评论?
钱治亚:正常的不理解和疑问是正常的,但瑞幸咖啡受到的攻击和责难已经超过了正常的疑问范围,从我们把握的情况来看,这是组织有计划的黑宣传活动,做了很多没有下划线的操作
瑞幸咖啡经得起质疑,我们欢迎正常的商业观察和舆论监督,但决不低头于黑宣传.
记者:外界认为瑞幸咖啡通过大规模补助金占领市场,大幅度损失,难以获利.你们内部有利润的日程吗
钱治亚:再次确认赤字符合我们的期待,通过补助金迅速获得客户是我们的既定战略.坚持补贴3-5年!
通过降低店铺成本、获得客户成本、提高我们产品质量、降低产品价格,实际上是系统的成本结构创新,不是简单的价格补助金.
用户选择我们是从质量、价格到便利性综合考虑的结果.明确地说,我们继续迅速扩张,现在不考虑利益.
记者:现在国内咖啡市场的竞争,除了传统的咖啡制造商增加投入外,还有很多新玩家进入,你觉得怎么样?瑞幸咖啡的未来采用什么战略?
钱治亚:国内咖啡课程现在的竞争壁垒已经很高,包括资金、团队、技术、供应链等,高品质、高性价比、高便利性是瑞幸的核心壁垒.
我们欢迎更多竞争品,给用户更多选择,共同推进中国咖啡行业的发展.我们不管别人怎么做,坚持做好自己,坚持市场培育,坚持技术创新,坚持产品质量,保持高速扩张战略,不断为用户提供高质量、高性价比、高便利的产品.
记者:如何看待现在咖啡市场对瑞幸味道的评价?如何看待瑞幸在中国开放市场的味道培养?
钱治亚:快速发展并不意味着牺牲品质.相反,我们一直坚持品质.产品是我们商业模式的基础,只有在制作产品的基础上,才能谈论商业模式的革新.
我们看到的是商店和品牌的投资,但实际上我们在质量方面投资最多.
在咖啡豆方面,瑞幸咖啡的所有店铺都使用咖啡豆的是我们这三位WBC大师,去年在意大利米兰IIAC国际咖啡品鉴大会上获得金奖的咖啡豆.
但即使是这样的咖啡豆,也不能从一开始就取悦所有的消费者.但是,中国咖啡市场的口感培养可能需要时间,好的咖啡味道,相信喝了很长时间才知道.