Simone
质量工程师证书查询(全国高级工程师证书查询网站)质量管理学院2019年7月19日15: 39: 34
时间:4天(滚动上课，详情咨询张老师15000110488)
培训费用:人民币4，000元(包括资料、讲义、结业证书、照片、课间水果、午餐等。)
培训形式:课堂理论讲解、案例分析、案例讨论。
参加人员:质量主管、科长、质量工程师、IQC工程师、工艺工程师、工业工程师、系统工程师等。
主办单位:中国质量俱乐部
主办单位:上海致远信息技术服务有限公司
认证:参加全程培训并通过考试颁发“注册质量工程师培训证书”，提交申请材料并通过笔试获得美国认证协会“注册质量工程师(CQP)专业证书”。
职业资格证书模板
课程背景:
“中国制造”已经成为21世纪全球经济的重要力量，正在逐步从“中国制造”向“中国创造”迈进。然而，与此不相匹配的是频频发生的产品质量事件，以及背后粗糙的质量管理现状。
质量对我们来说并不陌生？质量对我们的生活和工作真的很重要吗？甚至有的企业喊出了“质量是企业的生命质量是设计出来的”，这样令人震惊的质量理念。但是现实生活的质量却让消费者如此失望。从消毒黄瓜到饮料塑化剂，三鹿奶粉到双汇瘦肉精，丰田油门踏板到高铁出轨，从胶囊药丸到上海福喜时间等诸多质量事件。遇到这个棘手的问题，我们不知所措，不知所措。我们怎么了？太上老君说:“没有好坏之分，只是人叫自己。因果报应”解释了质量事故的真相。
因此，我们致力于帮助质量管理管理者遵循“一次做对的事”的零缺陷管理思想来指导自己的实践，应用并行过程监控和绩效改进的系统思维来实施质量管理战略，为企业有效降低系统运行成本、降低内部管理风险、全面提高产品/服务的可靠性提供了新的途径，从而从根本上提升质量竞争力，进一步提升企业盈利能力，建立企业新的差异化竞争优势。
本次研修班是在有效整合国际最新管理思想和管理技术的基础上，结合国内代表性行业和企业的 实践，为满足现代质量管理的实际需求和丰富个人职业发展的要求而特别设计的。本工作坊着重解决以下问题:从企业质量管理现状出发，通过系统的理论和案例研究，形成全过程质量管理的 论，并最终转化为 实践。
课程大纲:
单元:质量和质量管理
——从三鹿奶粉和利达玩具召回，看质量价格。
——从降落伞案例中可以看出质量实现的决心和效果。
-质量公式99+1 = 0，怎么理解？
-什么是质量？
-什么是质量管理？
-为什么从不同的角度对品质有不同的理解？
-什么是全面质量管理
-质量管理的主要发展阶段
-质量管理中的QC、QA和QM
——从小Q到大Q，看素质发展的变化。
-质量管理在企业中的价值
——如何通过质量管理提高顾客满意度和利润，降低企业成本？
——自我觉醒:目前我们企业的质量发展阶段。
-视频分享:海尔冰箱砸门事件及反思
第二模块:基于ISO 9001: 2015的质量管理体系
--新标准的背景和修订原则。
-新ISO9001:2015标准的介绍和说明(包括与旧ISO9001标准的比较)
-- ISO9001八项质量管理原则、PDCA循环和过程 等。
-国际宇航联合会对新ISO 9001改造的要求
-如何实施新版ISO9001内部审计(包括内部审计人员的职责、内部审计的目的、计划和实施要求等。)
-质量管理体系内部审核
-审核准备(确定审核小组，准备审核计划，准备检查表，并在审核前进行沟通)
-审计实施
-首次会议、现场审核过程的控制；
——现场审核、不合格报告编写、审核组会议和末次会议的 和技巧。
-审计报告
-审计跟踪和验证
第三模块:产品抽样检验技术
1.抽样检验概述
-"核查"、"检查"和"测试"的概念
-1检验的分类和检验 的选择
-抽样检查
-国家统计抽样标准
-抽样检验标准的选择
2.统计抽样检验基本项目描述
-单位产品
--不合格和不合格产品
-批次的组成、提交和质量表示
-样本的选择和样本质量的表达
-检查后续批次的处理情况。
-致命不合格的处理
-采样特性曲线-OC曲线
3.计数抽样检验标准使用说明(以GB/T2828.1-2003/ ISO2859-1:1999为例)
-GB/T 2828.1-2003/ISO 2859-1:1999的发展
-GB/T 2828.1-2003/ISO 2859-1:1999的适用范围
-GB/T 2828.1-2003/ISO 2859-1:1999的设计原则
-GB/T 2828.1-2003/ISO 2859-1:1999抽样检验要素
-抽样方案
-抽样计划
4.抽样方案的设计 和步骤
-企业抽样计划/方案设计说明
-企业抽样计划/方案设计示例
-关于取样计划/方案的更多信息
第四模块:供应商质量管理
1.供应商管理概述——从概念到内涵
-原材料价格上涨，整机价格下降，如何完成老板给的考核指标？
-供应商交货不准时，生产计划频繁波动。怎样才能不成为一个忙碌的消防员？
——供应的产品质量有好有坏，高质量的罚款并不能真正起作用。相反， 强迫人民反对它。你该怎么办？
-零缺陷管理的四个基本原则
2.供应商开发流程——供应商质量管理的基础
-产品组合矩阵，分为供应商369等。
-制定采购战略，区别对待供应商将产生价值。
——管办分开。从现在开始，你不再有时间做你想做的事情。每天都做不完自己不想做的事。
-互动讨论:SQM如何摆脱“消防员”的角色？
第五模块:过程质量管理
1.零缺陷质量管理和持续改进系统工程:克罗斯比经典QIPM
-PSCC缺陷预防系统
——建立素质教育体系:素质始于教育，止于教育。
-质量管理成熟度模型:你的企业处于质量管理的哪个阶段？
- 质量管理战略:人员影响、过程整合和利润持续增长。
-克罗斯比经典QIPM:踏上路氹金光大道——质量改进过程的十四个步骤
2.产品质量持续改进的工具——统计过程控制
-质量体系是预防性的，而不是回溯测试。
-统计过程控制SPC通过建立制造过程的“提前预防”机制来避免浪费和返工。
——《疫苗》制造过程中的SPC——深刻理解SPC的本质和重要概念。
-过程稳定和改进的核心-控制图:SPC是否只适用于量产产品？小批量多品种产品有控制 吗？
-满足顾客的规范和要求-过程能力和过程性能的研究；
-如何建立SPC质量控制和持续改进，从系统规划、数据收集、数据分析、过程监控、问题解决到持续改进
模块6:解决客户对质量问题的投诉。
1、处理客户投诉的原则——让企业在客户投诉中改进。
——白宫全国消费者调查统计:虽然不满意，但有多少顾客会向你购买商品？
——有效处理投诉可以将投诉的不良影响降到 ，从而有效维护企业自身的形象。
2.使用8D 解决客户投诉。
-为什么许多企业没有使用8D ？
-8D的精髓:
-企业高管是否有责任心？
-8D团队的贡献是否用金钱来衡量和认可？
-解决问题的部门是否充分合作？
-8D团队里有专业人士吗？
-你找到问题的根源了吗？
-是否有防止复发的系统？
-8D 和步骤-实施步骤的三个关键因素:重点、常见错误、主要工具。
-8D案例:W公司接到客户投诉后
-请指出8D过程中存在哪些问题？有哪些可以进一步改进的地方？
模块7:常用质量工具的持续改进和应用
-持续改进的基本定义和意义
-持续改进对企业的真正价值在哪里？
-传统持续改进中的常见问题和指导原则
-企业重视并投资于持续改进
-案例:持续改进概念的十二条规则
-持续改进的步骤和
-持续改进的四个阶段和九个步骤。
-持续改进的范围和主题思维的方向
精益六西格玛 的框架和改进思路
——QCC品管圈的运作理念和 论
-七种质量控制技术的介绍和练习
-清单
-柏拉图
-鱼骨图
-直方图
-分层法
-散点图
-控制图
-持续改进机制和推广技术
-成功运营流程和系统的持续改进
-基础设施和持续改进的年度规划
-年度人才阶梯教育和培训计划
-6持续改进和提升过程中的技能
相关信息:
认证费用:￥1500元/人(参加认证考试的学生必须交此费用，不参加认证考试的学生无需交此费用)。希望参加认证的人员，如果在培训结束后参加认证考试并通过，将被授予“美国认证协会国际注册质量工程师职业资格证书”。(美国认证协会官网:http://www.amcertinst.org.cn)
