Simone
1、如果您机器购买的时候就预装有微软windows的操作系统并且您机器的操作系统还是预装系统，建议您可以尝试保存重要的文件后重启机器，在机器开机出现HP标志的时候快速点击F11一键恢复恢复机器的系统看看是否能够解决您遇到的问题。
可以在微软官网下载原版系统，制作U盘启动盘，然后自行安装。
用U盘安装系统的步骤如下：
1.打开UltraISO ,依次点击左上角的“文件”-“打开”；
2.浏览到存放镜像文件的目录，选中该目标文件，点击“打开”按钮 ；
3.然后再次回到UltraISO窗口，点击菜单栏中的“启动”选“写入硬盘镜像”；
4.接下来在弹出的窗口直接点击“写入”按钮（注：将写入方式选择为“USB-HDD+”，如果不是这个模式，可能导致电脑无法通过U盘正常启动。）；
5.请等待片刻，正在将安装系统的镜像文件数据写入到U盘里 ；
6.写入完成后，重启电脑进入CMOS，设置从U盘启动。然后按照系统提示一步步安装就可以了。
