联通客服人工电话是多少 联通客服人工电话是什么

联通客服人工电话10010、10011、10016、10018。其中10010可以办理业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务；10016可以办理用户回访、挽留和维系、电话营销；10011可以办理话费充值；10018可以办理会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务。

联通的介绍

中国联通公司不断采用新技术、建立新网络，竭诚为客户提供优质的客户服务，采用先进的呼叫中心技术，以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线，同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。

客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务，它是联系联通用户和中国联通的纽带，同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。

为方便用户的国内出行，中国联通开设了亲情服务项目。进入外省时，用户将会收到短信，“尊敬的用户，欢迎您进入**省”，同时提示可拨打10010获得当地客户服务中心的服务，以及酒店预定电话116114。